Outlook 365 startet seit heute nicht mehr

Anonym
2020-07-15T16:35:40+00:00

Moin,

seit heute startet mein Outlook 365 nicht mehr. Gestern Abend funktionierte noch alles einwandfrei.

Die Ereignisanzeige sagt dazu:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20384, Zeitstempel: 0x5f05e3bb

Name des fehlerhaften Moduls: mso98win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5f03fc23

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00000000000beef2

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2054

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d65ac527bc7d4a

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll

Berichtskennung: 1d3f25e3-8722-4277-af0d-df287227b68b

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Auch im abgesicherten Modus ("outlook /safe") startet es nicht.

PowerPoint, Excel und Word starten.

Office-Updates sind auf dem neuesten Stand.

Windows-Updates ebenfalls.

Schnellreparatur bereits durchgeführt.

Hat noch jemand eine Idee?

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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Anonym
2020-07-15T17:26:52+00:00

Fix: Rollback auf ältere Office-Version

Windows + R -> cmd (Eingabeaufforderung)

folgenden Befehl ausführen: cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”

anschließend diesen Befehl: officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

EDIT:

Falls das nicht klappt eventuell den zweiten Befehl für eine noch ältere Version ersetzen durch:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6366.2062

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  1. Anonym
    2020-07-15T19:29:37+00:00

    Bei mir kommt folgende Fehlermeldung aus der Eingabeaufforderung: "Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden." - hast du eine Idee, woran das liegt?

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  2. Anonym
    2020-07-15T19:27:01+00:00

    Das ist die Datei, aber der Befehl wird in der Eingabeaufforderung eingegeben.

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  3. Anonym
    2020-07-15T19:11:24+00:00

    Vielen DANK für deine Hilfe, ich bin das erste Mal in einer Community und echt begeistert !

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  4. Anonym
    2020-07-15T19:03:34+00:00

    Hi,

    habe auch das Outlook Problem. Hab leider zu wenig Ahnung, deshalb meine Frage:

    Müsste ich unter \Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun dann im Explorer die Datei officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 finden?

    Bei mir gibt es dort nämlich keine .exe Datei sondern lediglich die Anwendung OfficeC2RClient.

    Kannst Du die Schritte nochmal für "Doofe" wie mich nennen, bitte!?

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