Outlook 365 startet seit heute nicht mehr

Anonym
2020-07-15T16:35:40+00:00

Moin,

seit heute startet mein Outlook 365 nicht mehr. Gestern Abend funktionierte noch alles einwandfrei.

Die Ereignisanzeige sagt dazu:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20384, Zeitstempel: 0x5f05e3bb

Name des fehlerhaften Moduls: mso98win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5f03fc23

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00000000000beef2

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2054

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d65ac527bc7d4a

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll

Berichtskennung: 1d3f25e3-8722-4277-af0d-df287227b68b

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Auch im abgesicherten Modus ("outlook /safe") startet es nicht.

PowerPoint, Excel und Word starten.

Office-Updates sind auf dem neuesten Stand.

Windows-Updates ebenfalls.

Schnellreparatur bereits durchgeführt.

Hat noch jemand eine Idee?

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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Anonym
2020-07-15T17:26:52+00:00

Fix: Rollback auf ältere Office-Version

Windows + R -> cmd (Eingabeaufforderung)

folgenden Befehl ausführen: cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”

anschließend diesen Befehl: officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

EDIT:

Falls das nicht klappt eventuell den zweiten Befehl für eine noch ältere Version ersetzen durch:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6366.2062

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  1. Anonym
    2020-07-15T18:11:33+00:00

    Wie verhindert man, dass wieder auf die aktuelle Version aktualisiert wird?

    Wie kann man dann einen hoffentlich bald bereitgestellten Patch erhalten?

    Frage für meinen Vater, der mit 83 solche Aktionen nicht selbstständig auf seinem PC durchführen will/soll.

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  2. Anonym
    2020-07-15T18:06:34+00:00

    Till for President.

    Mit der 12827.20470 hat es bei mir funktioniert-danke!

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  3. Anonym
    2020-07-15T17:56:44+00:00

    Danke, hat auch bei mir geholfen!

    Gruß, Boerni

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  4. Anonym
    2020-07-15T17:53:11+00:00

    Hi Till,

    hat letztendlich doch geholfen! Vielen Dank dafür.

    Man muss evtl. verschiedene Builds  ausprobieren.

    Bin im Insider-Channel, weshalb ein Downgrade auf eine normale Version natürlich nicht funktioniert :)

    Hier eine Übersicht über die Insider-Builds: https://docs.microsoft.com/de-de/officeupdates/update-history-beta-channel

    Und hier über die normalen: https://docs.microsoft.com/de-de/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date

    Bei mir ging die Build 13025.20000 vom 29. Juni wieder.

    Warum aber plötzlich Outlook nicht mehr geht, von jetzt auf gleich, zwei Builds später?!?

    LG

    Alex

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