Mails von Apple-Rechnern werden nicht korrekt angezeigt

Anonym

Hallo,

ich nutze Outlook 365 mit den neuesten Updates.

Wenn mir ein Kunde Mails mit Anhängen oder mit Bildschirmfotos von einem Apple Rechner sendet, werden diese Mails nicht richtig in Outlook dargestellt. Mails von anderen Windows Rechnern erscheinen korrekt.

Bildschirmfotos, die sich normalerweise innerhalb der Mail befinden sollten werden als Anhang versendet. Zusätzlich erhalte ich zu jedem Anhang eine zusätzliche Datei angezeigt, die immer heißt: "Unbenannte Anlage 00"....htm

Wenn ich dieselbe Mail über z.B. Chrome beim Mailprovider Strato anzeigen lasse, erscheint die Mail richtig.

Das Problem tritt nur bei von Apple versendeten Mails auf.

Meine Konten rufe ich per IMAP ab.

Die Mails vom Apple Rechner werden z.B. über GMX versendet.

Habe ich irgendwo vergessen ein Häkchen zu setzen?

Danke!

Gruß

Christian

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34 Antworten

Anonym

2018-05-08T12:21:39+00:00

Hallo Leo,

magst Du Dir erst mal das Problem durchlesen? Ich habe kein Problem mit einem Browser, sondern mit Outlook. Das Umstellen des Nachrichtenformats wurde meines Wissen schon vorgeschlagen und hat zu keiner Verbesserung geführt.

Auch gehst Du auf die Frage: "Gibt es irgendeine Möglichkeit das Problem schneller lokalisieren zu können? Antworten innerhalb von 1-2 Wochen sind nicht wirklich schnell. Eure Ideen sind super, aber so langsam würde ich gern das Problem lösen und nicht jede Woche einen Post schreiben." überhaupt nicht ein.

Sorry, aber wir geben in meiner Firma wirklich viel Geld für Eure Software aus und wenn ich hier Antworten erhalte, die ich entweder schon bekommen habe, die nichts mit meinem Problem zu tun haben oder Fragen einfach gar nicht beantwortet werden, nervt das. Das kostet Euch Zeit und mich auch.

Gibt es eine Möglichkeit mit einem qualifizierten Microsoft Mitarbeiter dieses Problem in den Griff zu bekommen? Gern per Telefon/Mail oder sonst wie.

Danke und viele Grüße

Christian
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Anonym

2018-05-08T12:10:27+00:00

Hallo Christian,

danke für deine Nachricht.

Versucht es bitte testweise mit einem anderen Browser und ändert ggf. das Format (auch auf dem Mac)

Auch bitte das Nachrichtenformat ändern und das Verhalten testen:

Ändern des Nachrichtenformats in "Nur-Text", "HTML" oder "Rich-Text-Format"

Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

Gruß

Leo
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Anonym

2018-05-07T07:49:41+00:00

Hallo Alexandra,

das Antivirenprogramm wurde mit dem Herstellertool entfernt.

Die Mail werden leider wieder genauso angezeigt wie in meinem Post 11.01.2018 dargestellt.

Gibt es irgendeine Möglichkeit das Problem schneller lokalisieren zu können? Antworten innerhalb von 1-2 Wochen sind nicht wirklich schnell. Eure Ideen sind super, aber so langsam würde ich gern das Problem lösen und nicht jede Woche einen Post schreiben.

Danke und viele Grüße

Christian
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Anonym

2018-05-07T07:01:56+00:00

Hallo Christian,

bitte entferne alle Antivirenprogamme von Drittanbietern restlos vom PC mit dem Herstellertool. Hier ist eine Liste von Tools zur Entfernung von Antivirensoftware.

Teste bitte das Verhalten, wenn der PC nur mit dem Windows Defender geschuetzt wird. Konnte das Problem geloest werden?

Ich freue mich auf deine Rueckmeldung.

Viele Gruesse,

Alexandra
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Anonym

2018-04-30T07:38:42+00:00

Mit Kaspersky habe ich dasselbe Problem.
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