Geburtstag aus Kalender verschwunden nach Verknüpfung mit Skype-Kontakt

Liebe Moderatoren und MS-Mitarbeiter,

Wir sollten aufpassen, dass wir hier mit den Themen nicht auseinanderdriften! Wir sollten jetzt nicht die Probleme auf Windows Phone fokusieren, denn sie bestehen auch ohne Windows Phone. 

Fakt ist, dass die Geburtstage unter people.live.com bei den Kontakten vorhanden sind. 

Fakt ist auch, dass die Geburtstage im Geburtstagskalender

• tw. gar nicht auftauchen, obwohl sie in den Kontakten vorhanden sind
• tw. für ein paar Tage od. Wochen da sind, dann aber verschwinden
• tw. für immer da sind. 

Und das Ganze unabhängig davon, ob es sich um einen Stand-Alone people.live.com Kontakt handelt, od. um einen verknüpften Kontakt mit Facebook od. Skype. 

Ob der Enduser nun ein Windows Phone, ein iPhone od. einen Androiden hat, ist vollkommen egal und beeinflusst das Problem in keinster Weise! 

Vor ca. 3 Wochen habe ich der Moderatorin "Gudrun" den Zugriff auf mein Windows-Konto erlaubt, um dem Problem nachzugehen. Leider habe ich seit dem nichts mehr von ihr gehört. 

Außerdem finde ich es sehr bedauerlich, dass es für derlei Probleme keinen offiziellen Support gibt - an der MS-Hotlinenummer wird man mit der Begründung abgewiesen, dass es für LIVE-Produkte keinen Support gibt sondern man die Probleme nur über die Foren losen kann. 

Außerdem würde ich es begrüßen, dass in einem deutschsprachigen Forum auch Moderatoren sind, die Native-Speaker sind und nicht so wie Rodolfo, wo man sich den Sinn dessen, was er eigentlich meint, zusammendichten muss (--> sorry Rodolfo, ich weiß, sie geben ihr Bestes, dennoch für uns Kunden, die diese Probleme haben u. die an einer Problemlösung interessiert sind, nicht optimal). 

mfg

Jürgen W.

Ich weiß wirklich nicht, ob dies ein trauriger oder ein kränkender Vorgang ist. Hört eigentlich außer den von diesem Fehler betroffenen Kunden irgend jemand zu, bzw. liest die Beiträge?

Zuerst kommt lange überhaupt keine Antwort / Reaktion.

Dann heißt es - entgegen allen Microsoft Werbungen und Demonstrationen des "People Hub" -, dass Kontakte nicht verknüpft werden sollten / dürften.

Dann wird diese Aussage abgemildert auf "wenn in einem der verknüpften Kontakte kein Geburtstag eingetragen ist ..... wird der Geburtstag nicht angezeigt".

Fazit: Eine sich ständig ändernde Aussage dazu, ob und wie Kontakte verknüpft werden können und was sie enthalten müssen, damit die Kalender noch funktionieren.

Des weiteren: Keinerlei Reaktion auf die Berichte, dass der Geburtstagskalender auch bei nicht verlinkten Kontakten nicht funktioniert, z.B. bei

- Kontakten, die nur in Facebook angelegt sind, mit Geburtstag und wo an den Geburtstag auch in Facebook "erinnert" wird,

- Kontakten, die nur in Outlook.com angelegt sind und wo keinerlei Verbindung zu einem sozialen Netz besteht.

Und es wird immer ein neuer Moderator "vorgeschoben", der erst einmal völlig von der Vergangenheit unbeleckt und uninformiert antwortet. Das sieht nicht nach Eskalation in einer Support Struktur aus.

Es kann ja sein, dass diese Thematik überraschend und völlig neu ist. Aber dann könnte man das einmal und mit dem Versprechen, sich so schnell wie möglich einzuarbeiten, mitteilen. Jeder würde das verstehen. Aber nur immer ein neuer Moderator, der den Thread nicht kennt und wieder bei längst besprochenen Punkten aufsetzt?

Frustrierte, freundliche Grüße,

Juergen

Hallo Ojo24,

Ich begrüße Sie beim Microsoft Support, und entschuldigen Sie bitte, dass Sie länger auf unsere Antwort warten mussten.

Ich verstehe, Sie haben Schwierigkeiten, Geburtstage zu bearbeiten und manchmal verschwinden die auch.

Normalerweise, Sie sollten in der Lage sein, Kontake (und Geburtstage) über Ihr Windows Phone zu bearbeiten. Geburtstage werden normalerweise aus die Kontaktinformationen erhalten, aber ob ein Kontatk mit einen anderen Kontatk verknüpft ist (z.B. Outlook.com-Kontakt mit Skype-Kontakt ), und ein der zwei verknüpften Kontakten kein Geburtstag eingestellt hat wird den Geburtstag nicht gezeigt.

Überprüfen Sie bitte unter https://people.live.com ob die Kontake deren Geburtstage nich korrekt angezeigt werden sind verküfte Kontatke.

Bei weitere Fragen melden Sie sich gerne wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo K.

Das Drama geht weiter:

Mindestens zwei Geburtstage sind schon wieder aus meinem Geburtstagskalender verschwunden.

Ich habe jede Menge weiterer Tests durchgeführt.

Die einzige Möglichkeit neue Geburtstage in meinen Geburtstagskalender zu bekommen ist über den Geburtstagskalender in live.com. (Über Outlook und WP8.1 funktioniert es, wie schon zuvor geschildert nicht).

Riesennachteil:

Ich kann zu bestehenden Kontakten keinen Geburtstag hinzufügen!

Ich muss also immer einen zweiten Kontakt zu der selben Person im Geburtstagskalender anlagen und anschließend beide Kontakte verknüpfen.

Leute, dass kanns jawohl nicht sein!!!

Ich möchte jetzt endlich eine Lösung, damit ich die Geburtstage auch im Windowsphone oder Outlook eintrage und siehe anschließend auch im Geburtstagskalender sehe!!!

Vielleicht kann mir diesmal ein MS-Moderator(-in) helfen, nachdem ich beim verloren gegangenen Geburtstagskalender schon keine Hilfe bekam und nur zufällig und nach langem Suchen die Lösung fand. - Vielen Dank.