plötzlich kein Volume; plötzlich keine Ausgabegeräte zu finden WINDOWS10 Home

Anonym
2019-09-13T21:59:49+00:00

Hallo, mein Lautstärkesymbol in der Taskleiste hat auf einmal einen kleinen roten Kreis mit einem weißen x darinnen,

die F6 Taste (Volume x) leuchtet und ist also aktiviert. Ich kann weder mit der Fn Taste + F6  die Deaktivierung beeinflussen (auch die +/- Volumetasten gehen nicht), noch kann ich irgendetwas in den Soundeinstellungen ändern da mir das System "keine Ausgabegeräte gefunden" anzeigt (mit gleichzeitigem Hakerl bei deaktivierte Geräte anzeigen). Wenn ich mit der rechten Maustaste in der Taskleiste auf das Lautstärkeymbol klicke erscheint jetzt neben "Soundeinstellungen öffnen" auch noch "Lautsprechereinrichtung (UNKNOWN)" mit einem Unterfenster "Deaktiviert" sowie "Soundprobleme behandeln" was auch zu nichts führt. Im Windows Mobilitätscenter kommt überhaupt keine Lautstärke mehr vor. Als wäre plötzlich die Soundkarte verschwunden! Im Gerätemanager stehen unter "Audio, Video und Gamecontroller" auch nur die externen Bluetooth-Boxen die ich mal verwendet habe. Sollte dort nicht auch eine Soundkarte aufscheinen? What happened? Bitte um Hilfe, danke schön.

Liebe Grüße Peter

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  1. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2019-09-18T20:10:01+00:00

    Hmm...ein verschwindender Soundadapter, Bluescreens, jetzt gar kein Start mehr. Klingt ein wenig, als würde das Gerät so langsam sterben. 

    Wenn du ein aktuelles Backup hast, spiel das zurück. Ansonsten schau, ob eine saubere Neuinstallation die Kiste wieder zum Leben erweckt. 

    Erstelle dir auf einem anderen PC ein Windows 10 Installationsmedium mit dem Media Creation Tool auf USB Stick oder DVD. 

    https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

    Boote den PC davon. Lösche bei der Auswahl des Installationsziels die vorhandenen Partitionen. Wähle dann den leeren Bereich aus und setze die Installation einfach fort. 

    Wenn du nach einem Product Key gefragt werden solltest, überspring die Abfrage und gib keinen Key ein. Das System aktiviert sich hinterher von selber wieder.

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  2. Anonym
    2019-09-18T19:55:55+00:00

    Hallo Ingo, schreibe am Handy, nachdem das Kaspersky - Programm gestern den PC zum Stillstand gebracht hat (während das Programm nach passenden Komponenten gesucht hat) musste ich wieder mal den PC  ausschalten mit dem langen Knopfdruck auf der Ein/Austaste. Heute früh wollte ich ihn dann erstmals nach dem Entfernen dieser Treiber wieder hochfahren, worauf er mir einen Bluescreen zeigte ,  Überschrift "Automatische Reparatur", ein Neustart nicht ging und mir dann zB. die Möglichkeit blieb unter erweiterte Optionen alles zurückzusetzen. Das tat ich.Er schrieb mir dann auf schwarzem Hintergrund der Reihe nach "Automatische Reparatur wird vorbereitet", "Diagnose des PC wird ausgeführt", "Datenträger werden repariert", und schließlich "Änderungen werden zurückgesetzt". Das hat er den ganzen Tag von 9:30 bis jetzt angezeigt. Ich also wieder Ein/Austaste, nach 2.3 Minuten (zunächst "PC wird vorbereitet") wieder "Änderungen werden zurückgesetzt". Dann vor 5 Minuten plötzlich schwarz und dann hat er sich selbst kurz runtergefahren und wieder gestartet, jetzt wieder mit "Reparatur wird vorbereitet". Interessanterweise hört man da ein kurzes Klacken aus seinen Boxen, ganz kurz nur, jetzt wieder "Diagnose des PC wird ausgeführt",bin gespannt ob ich nochmals reinkomm. Jetzt wieder Überschrift "Automatische Reparatur". Diesmal habe ich mich dazu entschieden Starthilfe anzuklicken, jetzt schreibt er wieder "Diagnose wird ausgeführt. Das seit einigen Minuten. Es scheint ich komm nicht mehr rein.

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  3. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2019-09-17T20:21:12+00:00

    Der Products Remover dürfte helfen. Schau nach dessen Anwendung noch mal in Autoruns, ob der Kaspersky Treiber dann verschwunden ist.

    Und dann wäre zu testen, ob noch Bluescreens auftauchen. Möglicherweise taucht irgendwann ja auch die Soundkarte wieder auf. ;-)

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  4. Anonym
    2019-09-17T20:08:32+00:00

    Express cache Nr.2 rausgeschmissen, meinst du  "kaspersky lab products remover" oder "kavremover", ein "product removal tool" find ich nicht und ahnungslos bin ich obendrein :-)

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  5. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2019-09-17T19:44:08+00:00

    Den weiteren ExpressCache Treiber würde ich auch rauswerfen.

    Ansonsten fällt mir jetzt ein Kaspersky Treiber auf im Screenshot. Sind das nur Reste von einer früheren Installation? Falls ja, wurde da etwas nicht sauber entfernt. Arbeite da bitte mit dem Product Removal Tool von Kaspersky nach. Vermutlich sind dann in der Registry noch mehr Reste davon.

    Die Anzahl der Einträge ist normal. Das ist alles an Treibern, Erweiterungen, Diensten und vielem mehr, was so geladen wird.

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