Problem mit Spiel FIFA 2016

Anonym

Hallo, das folgende Problem, ist eventuell ein etwas außergewöhnliches, genau deshalb melde ich mich hier!

Nämlich hat es alles mit dem Spiel FIFA 16 von Electrionic Arts zu tun. Das Spiel startet seit geraumer Zeit nicht mehr und ich quäle mich seit nun gut 4 Monaten durch deren Support... Nun haben sie mich hierhin verwiesen da ich einen System Check mit dem Befehl "sfc/scannow" in der cmd.exe ausführen sollte, das Ergebnis jedoch aussagte, dass mein System nicht in Ordnung ist und einige Fehler nicht behoben werden konnten. Laut EA Support sollte das Spiel wieder laufen wenn mein System wieder funktioniert. Dazu sollte ich sagen, dass das Spiel bereits unter Windows 10 lief, es jedoch seit ich mir den Flugsimulator X über die Plattform "Steam" gekauft hatte, nicht mehr läuft. Zwischenzeitlich funktionierte es dann wieder als ich die Registry mit dem CCleaner gelöscht hatte. Jedoch wollte ich mich nicht damit abfinden, dass ich auf den Flugsimulator verzichten muss, weshalb ich mir die Demo des Spiels Xplane 10 installiert und gespielt hatte. Danach ging FIFA dann wieder nicht... Da die Mitarbeiter von EA es nun auf mein System schieben melde ich mich hier. Allerdings habe ich absolut keine Ahnung wie und wo ich ansetzen soll das Problem zu ermitteln, um es dann zu beheben. Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe, ansonsten muss ich mich wohl erstmal an den Callservice wenden oder im Schlimmsten Fall Windows 10 deinstallieren, kaufen und neu drauf ziehen (obwohl ich eigentlich kostenlos geupdated habe von Win 7 auf Win 10!!).

Ich hoffe ich bekomme schnellst möglich Hilfe.

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63 Antworten

Anonym

2016-07-14T19:25:31+00:00

Ich schrieb doch oben was du machen sollst. Forsch nach. Beantworte die Fragen. Wieso kannst du Treiber ausschließen? Du weißt doch gar nicht, welche du vorher und welche du jetzt installiert hast.
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Anonym

2016-07-14T19:16:43+00:00

Also die Geschichte mit den Treibern kann ich ausschließen, FIFA funktionierte ein halbes Jahr, dann kam der Flugsimulator und erst dann war es nicht mehr spielbar... Also was genau soll ich denen vom Support jetzt schreiben/fragen?
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Anonym

2016-07-14T18:24:27+00:00

Was für ne Msinfo?

Hinterfragen, was der Hersteller da oben unter "crashen" erwähnt. Das ist gelinde gesagt etwas sehr flapsig formuliert. Bemerkst du etwas von Problemen? Was befindet sich an Fehlern im Ereignislog?

Neu installieren. Nach der erfolgreichen Neuinstallation nichts anderes installieren. Beim Hersteller des Geräts nach Treibern fahnden, diese dürfen installiert werden. Hat der Hersteller überhaupt offiziell Windows 10-kompatible Treiber? Wenn's dann immer noch nicht klappt, sind die Treiber nicht 100%ig mit Windows 10 kompatibel oder mit dem Fifa stimmt was nicht.
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Anonym

2016-07-14T18:03:41+00:00

Das habe ich alles schon probiert, allerdings habe ich den Support nochmals angeschrieben, ihnen meine MSinfo geschickt und folgende Antwort bekommen:

Zu deiner MsInfo:

Es crashen immer noch Betriebssystemkomponenten wie die Shell.ExperienceHost. exe und die StartUI.dll.

Es tut mir wirklich leid aber dein Betriebssystem läuft noch nicht und ich muss mich wieder auf meine vorherige Aussage beziehen: wir können dir erst dann weiterhelfen, wenn das Betriebssystem reibungslos funktioniert.

Ich habe keine Ahnung was ich jetzt machen soll?
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Anonym

2016-07-14T14:01:17+00:00

https://www.google.de/search?hl=de&as\_q=FIFA+2016+Windows+10

Ansonsten nochmals an den Hersteller wenden (dem du dann etwas mehr als "geht nicht" schildern möchtest).
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