Webcam läßt sich nicht installieren Fehler Code 39

Anonym
2012-07-09T16:28:18+00:00

Webcam läßt sich nicht installieren

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem alten Aspire 1694WLMi. Vielleicht kann mir da jemand helfen.

Dieses Gerät habe ich einige Jahre im Büro genutzt, jetzt habe ich ein neues für das Büro gekauft und wollte dieses Gerät zu Hause weiter nutzen, u.a. für skype. Skype ist drauf, aber ich schaffe es einfach nicht, daß dieses Gerät meine Webcam erkennt und damit arbeitet.

Kurz zum System:

Windows XP Home Version 2002 SP3

Die Kamera ist eine Trust WB-3320X, die Produktnummer bei Trust ist die: 15354. Angeschlossen wird sie über USB.

Jetzt habe ich die Software installiert und die Kamera am USB angesteckt. Der Rechner zeigt mir an, daß er sie erkannt hat, dann sagt er, daß ein Problem bei der Installation aufgetreten ist, und die Kamera womöglich nicht ordnungsgemäß arbeit. Und genau das tut sie auch. Sie funktioniert an diesem Rechner nicht. Sie wird mit Strom versorgt, die Statusanzeige an der Kamera leuchtet. Aber ich habe keinen Zugriff auf die Kamera. Sie wird auch nicht in der Liste der Hardware unter „Scanner und Kameras“ angezeigt. Dort erscheint übrigens gar nichts von Trust, auch nach der Installation der Software nicht.

Ich habe die Software schon mehrmals sowohl von der CD als auch direkt über die Seite von Trust mit dem aktuellsten Treiber installiert und deinstalliert, und immer kommt das gleiche Problem wieder. Ich habe sie auch an allen USB-Anschlüssen probiert. Ich habe das sowohl mit als auch ohne HUB probiert.

Ich hatte früher auf diesem Gerät schon andere Kameras angeschlossen und nie damit ein Problem. U. a. hatte ich dort eine andere Kamera von Trust, nämlich die WB-3300p Mini HiRes.

Diese Kamera, um die es jetzt geht, funktioniert auch ohne Probleme an meinen anderen Rechnern. Die USB-Anschlüsse an meinem Laptop funktionieren auch. Das habe ich auch mit Sticks und Drucker und Scanner überprüft. Und die Statuslampe an der Kamera leuchtet auch.

Und jetzt bin ich der Verzweiflung nahe, weil mir nichts mehr einfällt, was jetzt noch das Problem sein könnte. Hat von Euch vielleicht jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte? Ich weiß auch, daß es normaler Weise kein Problem sein dürfte. Der Rechner müßte die Kamera erkennen, sobald ich sie an den UBS anstecke. Aber genau das passiert einfach nicht.

Der Gerätemanager zeigt ein gelbes Ausrufezeichen, und dahinter steht Trust WB 3320X - Webcam. Und da steht noch als Erklärung für die Funktionsuntüchtigkeit:

Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)

Die Problembehandlung hilft auch nicht weiter.

Der Kundenservice von Trust gab mir den Ratschlag, den Treiber der alten Kamera zu deinstallieren. Das habe ich versucht, aber es funktioniert nicht.

Immer, wenn ich das versuche, kommt die Fehlermeldung:

CleanDevice V2.0

Can’t open CleanDevice.ini.

Ich habe es auch versucht, diese Kamera im abgesicherten Modus zu deinstallieren, aber auch da ist es erfolglos. Sie ist zwar aus dem Gerätemanager jetzt verschwunden, aber die Treiber dieser Kamera sind immer noch auf meinem System und lassen sich nicht deinstallieren, auch nicht über die Systemsteuerung.

Das Fix it Centre hilft auch nicht weiter.

Vielleicht hat jemand von Euch eine Idee, was ich noch machen kann. Wie gesagt, ich habe sie schon mehrmals vollständig deinstalliert und wieder installiert. Und immer kommt das gleiche Problem.

Jetzt habe ich festgestellt, daß auch mein Scanner (HP Scanjet 3970) nicht mehr funktioniert. Dort wird im Gerätemanager der gleiche Fehlercode angezeigt [Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)].

Der ging aber noch, auch nachdem ich die neue Kamera zum ersten Mal zu installieren versucht hatte. Zumindest mein Drucker funktioniert aber immer noch.

Trust ist jetzt der Meinung, daß es nicht an diesem Gerät liegt, was mit ja klar ist, schließlich funktioniert es ja auf anderen Rechnern tadellos. Und da es nicht an dieser Kamera liegt, sondern wohl ein Fehler an meinem Betriebssystem vorliegt, können die mir auch nicht weiterhelfen.

Und jetzt die große Frage:

Kann mir jemand von Euch weiterhelfen?

Windows für Zuhause | Vorherige Windows-Versionen | Geräte und Treiber

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Anonym
2012-07-11T21:03:26+00:00

Ereignisquelle:           Userenv

Ereigniskategorie:     Keine

Ereigniskennung:       1512

 

Ereignisquelle:           ipnathlp

Ereigniskennung:       30013

Ereigniskennung: 1512 Installiere:

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=6676

Ereigniskennung: 30013

http://www.microsoft.com/technet/support/ee/transform.aspx?ProdName=Windows%20Operating%20System&ProdVer=5.2&EvtID=30013&EvtSrc=ipnathlp&LCID=1033

Das Laden folgender Boot- oder Systemstarttreiber ist fehlgeschlagen

Das kommt vom starten in den abgesicherten Modus.

Die weiteren Fehlermeldungen sind auch nicht relevant.

Ich würde jetzt die Registry und die Festplatte nach Webcam (WB-3320X, WB-3300p) und Trust durchsuchen und alles löschen. Wobei beim Suchen in der Registry nach Trust unzählige Einträge von Microsoft auftauchen.

Das einfachste wäre jetzt wohl erstmal eine Reparatur zu versuchen.

Dafür wird eine XP-CD benötigt.

http://home.pages.at/chemikers-home//REPARATUR.html#Reparaturinstallation

http://www.computerhilfen.de/info/windows-xp-reparieren.html

Mit einer Slipstream-CD.

http://www.rainerullrich.de/pc/sp3integration/sp3integration

Gruß

Hermann

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  1. Anonym
    2012-07-10T15:35:52+00:00

    Also, ich habe die gesamte Prozedur gerade noch einmal gemacht im normalen Modus. Das Häkchen bei Erweiterungen habe ich entfernt, und schon hatten die anderen oem(Zahl) auch die Endung inf. Die habe ich dann alle zusammen in einen anderen Ordner verschoben.

    Dann habe ich bei Rechtsklick auf USB diesen alten Namen eingegeben. Und schon erschien dort mein Name. Da steht jetzt:

    Maik (NOTEBOOK\alter Name)

    Dort habe ich Vollzugriff gegeben. Danach habe ich versucht, den Schlüssel USB zu löschen. Das ging wieder nicht.

    USBSTOR  ist nach wie vor weg.

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  2. Anonym
    2012-07-10T15:29:12+00:00

    Also, unter Systemsteuerung, Benutzerkonten steht mein Name, mit dem ich mich anmelde (Maik) dann steht dort noch Gast, und darunter steht, daß das Gastkonto nicht aktiv ist.

    Dieser alte, da bin ich mir nicht sicher, ob der mal geändert wurde. Aber unter Dokumente und Einstellungen ist dieser Name noch aktiv. Also die eigenen Datein sin in einem Unterordner von diesem alten Namen. Das wollte ich eigentlich schon lange mal ändern, aber da fehlte mir die Kenntnis dazu, deshalb habe ich das dann so gelassen.

    Der Name unter Dokumente und Einstellungen ist der echte Benutzername,

    der sollte auch bei net user auftauchen. Das umbennen in den Benutzerkonten

    ist nur kosmetisch. Der Name wird nicht wirklich geändert. Das geht nur über

    das neu erstellen eines Kontos.

    Die Post hatte ich nochmal bearbeitet und das Erweitert wieder gelöscht.

    Füge den Namen hinzu der unter Dokumente und Einstellungen steht.

    Vollzugriff einstellen. Das löschen sollte jetzt im normalen Modus klappen.

    Gruß

    Hermann

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  3. Anonym
    2012-07-10T15:18:36+00:00

    Also, unter Systemsteuerung, Benutzerkonten steht mein Name, mit dem ich mich anmelde (Maik) dann steht dort noch Gast, und darunter steht, daß das Gastkonto nicht aktiv ist.

    Dieser alte, da bin ich mir nicht sicher, ob der mal geändert wurde. Aber unter Dokumente und Einstellungen ist dieser Name noch aktiv. Also die eigenen Datein sin in einem Unterordner von diesem alten Namen. Das wollte ich eigentlich schon lange mal ändern, aber da fehlte mir die Kenntnis dazu, deshalb habe ich das dann so gelassen.

    Wenn ich unter USB auf erweitert klicke, dann erscheint:

    Administrator (NOTEBOOK\Administrator)-Vollzugriff-nicht geerbt-Dieser Schlüssel und Unterschlüssel

    Jeder-Vollzugriff-nicht geerbt-Dieser Schlüssel und Unterschlüssel

    System-Vollzugriff-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum-Dieser Schlüssel und Unterschlüssel

    Jeder-Lesen-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum-Dieser Schlüssel und Unterschlüssel

    Administratoren (NOTEBOOK\Administratoren)-Lesen-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum-Dieser Schlüssel und Unterschlüssel

    Vor den Zeilen steht jeweils Zulassen.

    Also, es gibt dort zwei Einträge, die vielleicht für Dich interessant sein könten. Einmal der Administrator. Das dürfte ein Name von mir sein. Und dann die Variante im Plural Administratoren. Die muß der Rechner wohl selbst erstellt haben. Denn in der Mehzahl habe ich das mit Sicherheit nicht gemacht. Und diesen Eintrag konnte ich auch nicht entfernen.

    Ach so, und als ich den Rechner dann wieder neu gestartet hatte, erschien am Anfang eine Fehlermeldung wegen AMV Fritz. Das dürfte aber sicher nicht so gefährlich sein. Denn ich bin schon lange nicht mehr über die Fritzbox ins Netz gegangen. Das mache ich jetzt über so ein Teil von der Telekom. Also diese Meldung kam schon, bevor ich mein Paßwort eingeben mußte. Die mußte ich auch ok drücken.

    Und nachdem ich mein Paßwort eingegeben hatte, kam die Fehlermeldung. Die habe ich mir aber nicht aufgeschrieben. Da hatte ich zu schnell auf ok gedrückt. Ich schreibe sie aber beim nächsten Start auf, dann kann ich es Dir genau sagen.

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  4. Anonym
    2012-07-10T14:55:03+00:00

    oem.inf waren dort auch nicht.

    Dort waren eine Menge Dateien mit Namen wie oem(Zahl) ohne Dateiendung. Ich hatte dann mal auf Eingeschaften geklickt, ich glaube da stand etwas wie setup-Datei, da bin ich mir aber nicht mehr zu 100% sicher. Und zu den meisten davon gab es entsprechende Dateien oem(Zahl).pnf. Aber mit oem*.inf war dort gar nicht. Einige ware aber grau oder halb durchsichtig. Zu denen gab es keine oem*.pnf.

    Ich habe also nur die pnf gelöscht, die anderen ohne Dateiendung habe ich stehen gelassen.

    Die Dateien sollte eigentlich eine Dateiendung haben. Verschiebe

    die oem-Dateien ohne Dateiendung an einen anderen Ort.

    Ordneroptionen, Ansicht.

    [   ] Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden

    Der Haken ist nicht gesetzt? Ansonsten entfernen.

    Gruß

    Hermann

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