Webcam läßt sich nicht installieren Fehler Code 39

Anonym
2012-07-09T16:28:18+00:00

Webcam läßt sich nicht installieren


Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem alten Aspire 1694WLMi. Vielleicht kann mir da jemand helfen.

Dieses Gerät habe ich einige Jahre im Büro genutzt, jetzt habe ich ein neues für das Büro gekauft und wollte dieses Gerät zu Hause weiter nutzen, u.a. für skype. Skype ist drauf, aber ich schaffe es einfach nicht, daß dieses Gerät meine Webcam erkennt und damit arbeitet.

Kurz zum System:

Windows XP Home Version 2002 SP3

Die Kamera ist eine Trust WB-3320X, die Produktnummer bei Trust ist die: 15354. Angeschlossen wird sie über USB.

Jetzt habe ich die Software installiert und die Kamera am USB angesteckt. Der Rechner zeigt mir an, daß er sie erkannt hat, dann sagt er, daß ein Problem bei der Installation aufgetreten ist, und die Kamera womöglich nicht ordnungsgemäß arbeit. Und genau das tut sie auch. Sie funktioniert an diesem Rechner nicht. Sie wird mit Strom versorgt, die Statusanzeige an der Kamera leuchtet. Aber ich habe keinen Zugriff auf die Kamera. Sie wird auch nicht in der Liste der Hardware unter „Scanner und Kameras“ angezeigt. Dort erscheint übrigens gar nichts von Trust, auch nach der Installation der Software nicht.

Ich habe die Software schon mehrmals sowohl von der CD als auch direkt über die Seite von Trust mit dem aktuellsten Treiber installiert und deinstalliert, und immer kommt das gleiche Problem wieder. Ich habe sie auch an allen USB-Anschlüssen probiert. Ich habe das sowohl mit als auch ohne HUB probiert.

Ich hatte früher auf diesem Gerät schon andere Kameras angeschlossen und nie damit ein Problem. U. a. hatte ich dort eine andere Kamera von Trust, nämlich die WB-3300p Mini HiRes.

Diese Kamera, um die es jetzt geht, funktioniert auch ohne Probleme an meinen anderen Rechnern. Die USB-Anschlüsse an meinem Laptop funktionieren auch. Das habe ich auch mit Sticks und Drucker und Scanner überprüft. Und die Statuslampe an der Kamera leuchtet auch.

Und jetzt bin ich der Verzweiflung nahe, weil mir nichts mehr einfällt, was jetzt noch das Problem sein könnte. Hat von Euch vielleicht jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte? Ich weiß auch, daß es normaler Weise kein Problem sein dürfte. Der Rechner müßte die Kamera erkennen, sobald ich sie an den UBS anstecke. Aber genau das passiert einfach nicht.

Der Gerätemanager zeigt ein gelbes Ausrufezeichen, und dahinter steht Trust WB 3320X - Webcam. Und da steht noch als Erklärung für die Funktionsuntüchtigkeit:

Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)

Die Problembehandlung hilft auch nicht weiter.

Der Kundenservice von Trust gab mir den Ratschlag, den Treiber der alten Kamera zu deinstallieren. Das habe ich versucht, aber es funktioniert nicht.

Immer, wenn ich das versuche, kommt die Fehlermeldung:

CleanDevice V2.0

Can’t open CleanDevice.ini.

Ich habe es auch versucht, diese Kamera im abgesicherten Modus zu deinstallieren, aber auch da ist es erfolglos. Sie ist zwar aus dem Gerätemanager jetzt verschwunden, aber die Treiber dieser Kamera sind immer noch auf meinem System und lassen sich nicht deinstallieren, auch nicht über die Systemsteuerung.

Das Fix it Centre hilft auch nicht weiter.

Vielleicht hat jemand von Euch eine Idee, was ich noch machen kann. Wie gesagt, ich habe sie schon mehrmals vollständig deinstalliert und wieder installiert. Und immer kommt das gleiche Problem.

Jetzt habe ich festgestellt, daß auch mein Scanner (HP Scanjet 3970) nicht mehr funktioniert. Dort wird im Gerätemanager der gleiche Fehlercode angezeigt [Der Gerätetreiber für diese Hardware kann nicht geladen werden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)].

Der ging aber noch, auch nachdem ich die neue Kamera zum ersten Mal zu installieren versucht hatte. Zumindest mein Drucker funktioniert aber immer noch.

Trust ist jetzt der Meinung, daß es nicht an diesem Gerät liegt, was mit ja klar ist, schließlich funktioniert es ja auf anderen Rechnern tadellos. Und da es nicht an dieser Kamera liegt, sondern wohl ein Fehler an meinem Betriebssystem vorliegt, können die mir auch nicht weiterhelfen.

Und jetzt die große Frage:

Kann mir jemand von Euch weiterhelfen?

Windows für Zuhause | Vorherige Windows-Versionen | Geräte und Treiber

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Anonym
2012-07-11T21:03:26+00:00

Ereignisquelle:           Userenv

Ereigniskategorie:     Keine

Ereigniskennung:       1512

 

Ereignisquelle:           ipnathlp

Ereigniskennung:       30013

Ereigniskennung: 1512 Installiere:

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=6676

Ereigniskennung: 30013

http://www.microsoft.com/technet/support/ee/transform.aspx?ProdName=Windows%20Operating%20System&ProdVer=5.2&EvtID=30013&EvtSrc=ipnathlp&LCID=1033

Das Laden folgender Boot- oder Systemstarttreiber ist fehlgeschlagen

Das kommt vom starten in den abgesicherten Modus.

Die weiteren Fehlermeldungen sind auch nicht relevant.

Ich würde jetzt die Registry und die Festplatte nach Webcam (WB-3320X, WB-3300p) und Trust durchsuchen und alles löschen. Wobei beim Suchen in der Registry nach Trust unzählige Einträge von Microsoft auftauchen.

Das einfachste wäre jetzt wohl erstmal eine Reparatur zu versuchen.

Dafür wird eine XP-CD benötigt.

http://home.pages.at/chemikers-home//REPARATUR.html#Reparaturinstallation

http://www.computerhilfen.de/info/windows-xp-reparieren.html

Mit einer Slipstream-CD.

http://www.rainerullrich.de/pc/sp3integration/sp3integration

Gruß

Hermann

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49 zusätzliche Antworten

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  1. Anonym
    2012-07-21T10:19:31+00:00

    Hallo Hermann,

    entschuldige bitte, daß ich mich jetzt erst melde, aber ich war beruflich unterwegs.

    Also, Anfang der Woche hätte ich originale Installations-CDs. Könntest Du mir dann nochmal helfen, damit ich das Ding endlich hinbekomme?

    Maik

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  2. Anonym
    2012-07-11T21:37:26+00:00

    Vielen, vielen Dank für Deine Hilfe.

     :-)

    Gruß

    Hermann

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  3. Anonym
    2012-07-11T21:18:36+00:00

    Ok, dann schaue ich mal, ob ich in den nächsten Tagen eine XP-CD auftreiben kann. Das dürfte ja nicht so schwierig sein. Wenn ich die habe, dann melde ich mich nochmal.

    Für heute verabschiede ich mich erstmal. Ich bin nämlich hundemüde.

    Dir danke ich wirklich von ganzem Herzen. Du hast wirklich ein riesiges Durchhaltevermögen mit dieser be...... Kamera und mit mir. Vielen, vielen Dank für Deine Hilfe.

    Maik

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  4. Anonym
    2012-07-11T20:33:16+00:00

    So, ich habe diesen Filter nach Methode 1 gelöscht.

    Dann habe ich unter Anwendung und System alle Fehler gelöscht. Die habe ich aber vorher auf einem Stick gespeichert. Den Stick habe ich dann abgezogen.

    Nach dem Neustart habe ich die Kamera noch mal installiert. Das Ergebnis ist wie gehabt.

    Unter Anwendung stehen jetzt folgende zwei Fehler:

    Ereignistyp:    Fehler

    Ereignisquelle:           Application Error

    Ereigniskategorie:     (100)

    Ereigniskennung:       1000

    Datum:                       11.07.2012

    Zeit:                22:05:27

    Benutzer:                    Nicht zutreffend

    Computer:      NOTEBOOK

    Beschreibung:

    Fehlgeschlagene Anwendung WlanNetService.exe, Version 1.1.0.6, fehlgeschlagenes Modul avmwlapi.dll, Version 3.0.2.0, Fehleradresse 0x0000efdb.

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    Daten:

    0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74   Applicat

    0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c   ion Fail

    0010: 75 72 65 20 20 57 6c 61   ure  Wla

    0018: 6e 4e 65 74 53 65 72 76   nNetServ

    0020: 69 63 65 2e 65 78 65 20   ice.exe

    0028: 31 2e 31 2e 30 2e 36 20   1.1.0.6

    0030: 69 6e 20 61 76 6d 77 6c   in avmwl

    0038: 61 70 69 2e 64 6c 6c 20   api.dll

    0040: 33 2e 30 2e 32 2e 30 20   3.0.2.0

    0048: 61 74 20 6f 66 66 73 65   at offse

    0050: 74 20 30 30 30 30 65 66   t 0000ef

    0058: 64 62                     db     

    und

    Ereignistyp:    Fehler

    Ereignisquelle:           Userenv

    Ereigniskategorie:     Keine

    Ereigniskennung:       1512

    Datum:                       11.07.2012

    Zeit:                22:03:19

    Benutzer:                    NT-AUTORITÄT\SYSTEM

    Computer:      NOTEBOOK

    Beschreibung:

    Die Registrierungsdatei konnte nicht entladen werden. Der für die Registrierung verwendete Arbeitsspeicher wurde nicht freigegeben. Dies wird oft durch Dienste verursacht, die unter einem Benutzerkonto ausgeführt werden. Versuchen Sie die Dienste entweder unter dem Konto "LocalService" oder "NetworkService" auszuführen. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, wenn das Problem weiterhin besteht.

     Details - Nicht genügend Systemressourcen, um den angeforderten Dienst auszuführen.

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    Unter System sind folgende 4 Fehler:

    Ereignistyp:    Fehler

    Ereignisquelle:           Service Control Manager

    Ereigniskategorie:     Keine

    Ereigniskennung:       7034

    Datum:                       11.07.2012

    Zeit:                22:06:13

    Benutzer:                    Nicht zutreffend

    Computer:      NOTEBOOK

    Beschreibung:

    Dienst "AVM WLAN Connection Service" wurde unerwartet beendet. Dies ist bereits 1 Mal passiert.

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    und

    Ereignistyp:    Fehler

    Ereignisquelle:           ipnathlp

    Ereigniskategorie:     Keine

    Ereigniskennung:       30013

    Datum:                       11.07.2012

    Zeit:                22:05:58

    Benutzer:                    Nicht zutreffend

    Computer:      NOTEBOOK

    Beschreibung:

    Die DHCP-Zuweisung wurde für IP-Adresse 192.168.2.101 deaktiviert, da die IP-Adresse außerhalb des Bereichs 192.168.0.0/255.255.255.0 liegt, von der die Adressen DHCP-Clients zu gewiesen werden. Ändern Sie den Bereich, sodass die IP-Adresse mit einbezogen wird, oder ändern Sie die IP-Adresse, sodass sie innerhalb dieses Bereichs liegt, um die DHCP-Zuweisung zu aktivieren.

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    und

    Ereignistyp:    Fehler

    Ereignisquelle:           DCOM

    Ereigniskategorie:     Keine

    Ereigniskennung:       10005

    Datum:                       11.07.2012

    Zeit:                22:05:58

    Benutzer:                    NT-AUTORITÄT\SYSTEM

    Computer:      NOTEBOOK

    Beschreibung:

    Bei DCOM ist der Fehler "Der angegebene Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder nicht mit aktivierten Geräten verbunden. " aufgetreten, als der Dienst "upnphost" mit den Argumenten "" gestartet wurde, um den folgenden Server zu verwenden:

    {204810B9-73B2-11D4-BF42-00B0D0118B56}

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    und

    Ereignistyp:    Fehler

    Ereignisquelle:           Service Control Manager

    Ereigniskategorie:     Keine

    Ereigniskennung:       7026

    Datum:                       11.07.2012

    Zeit:                22:05:53

    Benutzer:                    Nicht zutreffend

    Computer:      NOTEBOOK

    Beschreibung:

    Das Laden folgender Boot- oder Systemstarttreiber ist fehlgeschlagen:

    SLEE_13_DRIVER

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

    Das mit dem Gerätemanager habe ich auch gemacht.

    Nach "nicht suchen" ging ein Fenster auf, Da stand der Treiber für die Kamera drinnen. Den habe ich ausprobiert, aber das Ergebnis ist das alte.

    Dann habe ich es noch einmal mit der CD gemacht.

    Auf der CD ist aber nur eine inf. Und das ist die AUTORUN.INF. Die habe ich angeklickt. Aber die akzeptiert der Rechner nicht.

    Da ist noch ein Ordner „DRIVERS“, aber der ist leer. Einen Ordner „Trust“ gibt es gar nicht auf der CD.

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