Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung - Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport für Microsoft Rewards.

Question

Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung - Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport für Microsoft Rewards.

Anonym

Hallo,

wenn ich die mühevoll gesammelten Microsoft Rewards Punkte einlösen möchte, kommt die folgende Fehlermeldung:

Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport für Microsoft Rewards.

Ich habe dann auf den Link geklickt und eine Support Anfrage gestellt, sogar mehrfach. Leider bekomme ich weder eine Bestätigung per Mail, dass überhaupt eine Anfrage gestellt wurde noch eine Antwort vom Support Team.

Hatte das schon einmal jemand? Was ist das Problem? Es war wirklich anstrengend diese Punkte zu sammeln und jetzt klappt die Auszahlung nicht einmal.

Vielen Dank im Voraus.

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6 Antworten

Answer 1

Anonym

Ihr müsst unten links eure Sprache auf Englisch (US) stellen, dann funktioniert es. Gerade Amazon Gutschein geholt.

Support war nicht hilfreich leider

0 Kommentare

Answer 2

Hallo LuizScruz, mein Mann und ich haben das gleiche Problem wie G_256 und können keine Gutscheine mehr auslösen.

Und zur Ergänzung wir verwenden bzw. haben keinerlei VPN oder irgendwelche Proxy installiert. Wir konnten vor 1-2 Monaten ohne Probleme einen Gutschein mit den gefarmten Punkten "kaufen".

Falls dies weiterhilft Firefox hatte uns nach Erlaubnis wegen "Standortortung" gefragt und hatten es dann erlaubt.

Danach kam jene obige beschriebene Fehlermeldung.

Es wäre hier zu prüfen ob das Auslösen bei allen oder nur unter bestimmten Vorrausssetzungen diese Fehlermeldung verursacht. Mit der Fehlermeldung selbst kann man schlecht als Kunde wissen, was hier schief gelaufen ist.

Den Support (https://rewards.bing.com/support) hatten wir bereits angeschrieben und warten auf Antwort...

Answer 3

@Ingo Böttcher auf diese Support-Anfragen kommen aktuell keine Bestätigungen per Email!

Das tut mir leid, aber hier findet sich trotzdem niemand, der zu Rewards sinnvolle Dinge sagen kann.

Das Thema des Forums hier ist weiterhin der Browser Microsoft Edge und du schreibst hier mit anderen Nutzern, von denen niemand Zugriff auf Interna beim Rewards Dienst hat.

Falls ihr Fragen zum Thema Microsoft Edge haben solltet, könnt ihr die hier gerne stellen.

Fragen zu irgendwelchen anderen Microsoft Diensten können hier nicht beantwortet werden. Damit ist der Thread dann auch mal zu.

Answer 4

Du hast ja schon den passenden Support gefunden. Nur der kann dir helfen.

Das Forum hier hat den Browser Microsoft Edge als Thema, keine Dienste wie Bing, MSN oder ähnliche. https://answers.microsoft.com/de-de/microsoftedge/forum/all/dieses-forum-hat-den-browser-microsoft-edge-als/578738cb-4afa-4a14-81f2-30571b7c436a

Answer 5

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo G_256,mein Name ist Luiz Cruz, unabhängiger Berater, und ich bin hier, um Ihnen zu helfen;

Es tut mir leid, dass Sie Ihre Punkte nicht gegen Microsoft Rewards einlösen können.

Erinnern Sie sich an die Verwendung eines VPN?

Leider kann Ihnen in diesem Fall nur der Rewards-Support helfen.

Gehen Sie auf den folgenden Link und senden Sie eine Supportanfrage:
https://rewards.bing.com/support

Hoffe das hilft, bis bald!