Surface Laptop 3 - USB Verbindung iPhone (connect/disconnect Problem)

Hallo, 

mein Gerät hat folgende Daten: 

• Edition Windows 10 Home
• Betriebssystembuild 10.0.18363.535
• Seriell 003925294157
• Grafikkarte AMD Radeon(TM) RX Vega11 Graphics
• Installierter RAM 14 GB
• Version 1909
• Systemtyp OSType64BitX64
• ProzessorAMD Ryzen 7 Microsoft Surface (R) Edition
• Ich hatte wie gesagt die Daten bereits reduziert und auf einem anderen Computer gesichert. Dann hat es genau eine Woche lang funktioniert. Jetzt wird es wieder vom Rechner komplett geblockt. Mein iPad Air habe ich von Anfang nicht verbunden bekommen. Bevor die neue Firmware geladen wurde, hat das alles ohne Probleme funktioniert. Da ich soviel am Rechner ausprobiert habe und zweimal komplett das Windows 10 neu installiert habe, gehe ich davon aus, dass es mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit an der Firmware liegt.
• Danke und Grüße
• HS

Hallo Herr Schulze,

danke für Ihre Rückmeldung.

Welches genaue Surface Laptop 3 Modell haben Sie?

Wenn über 200 GB synchronisiert von iTunes werden kann das tatsächlich sehr lange dauern und Probleme verursachen. 

Liebe Grüße,

Franziska

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Alle Punkte habe ich bereits mehrfach abgearbeitet, leider ohne Erfolg.

Da ich meistens auf Reisen im Ausland bin und in der von mir bereisten Gegend Internetverbindungen nicht unbedingt immer verfügbar und schon gar nicht stabil sind, macht eine Synchronisierung via Cloud keinen Sinn. Auch sehe ich nicht ein, warum ich iCloud für einer normalerweise mit einfachem Kabel zu erledigende Aufgabe zusätzlich bezahlen soll. Dazu ist die cloudbasierte Synchronisation von über 200 GB einfach nicht sinnvoll, da ich wirklich zu 90% mobile arbeite(n wollte). 

Update, Firmware, Treiber, etc habe ich bereits tausendfach überprüft und sogar das Surface zweimal komplett von Grund auf neu eingerichtet. Ich denke eher, dass es ein grundsätzliches Problem mit der Firmware des Notebooks ist und dass das Notebook technisch einfach nicht ausgereift ist. Diese Probleme sind erst nach dem letzten Update der Firmware aufgetreten. Vorher konnte ich hinreichend normal damit arbeiten.

Seit 25 Jahren nutze ich Notebooks von verschiedenen Herstellern, habe aber noch nie solche Probleme mit der Basisfunktionalität eines Notebooks gehabt. Das ist extrem enttäuschend und mehr als frustrierend.

Grüße

Holger Schulze

Hallo HolgerSchulzeDD,

bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort.

Ich empfehle, dass Sie sich zunächst diesen hilfreichen Artikel ansehen, zur Verwendung von iPhone, iCloud und iTunes mit einem Surface.

Könnten Sie auch wegen des Verbindungsproblems mit der Arc Mouse die Bluetooth-Problembehandlung durchführen?

Überprüfen Sie auch, ob alle Treiberupdates installiert sind. Den Surface Laptop 3 Updateverlauf finden Sie hier.

Treiber und Firmware für den Surface Laptop 3 finden Sie auch hier. 

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Franziska

Kurzes Update:

Nach einer Woche hat iTunes beim Starten gemeldet, dass eine "alte Version" entfernt werden muss. Genau ab dann habe ich das gleiche Problem wie vorher. 

Fazit:

• Das itunes / iPhone bzw iPad connect/disconnect Problem lässt sich nicht lösen. Wer mit dem Laptop 3 arbeitet, kann mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit das iPhone nicht synchronisieren und auch das iPad nicht mehr mit Duet (Second Screen) arbeiten.
• Es ist immer noch so, dass die Arc-Mouse sehr oft die Verbindung verliert und das Arbeiten mit der Arc Mouse echt stressig ist.
• Es besteht immer noch das Problem, dass der Rechner aus dem Ruhestand oft nicht zurückkommt und durch langes Drücken der Aus-Taste komplett aus- und wieder angeschaltet werden muss.

Ich persönlich bereue den Kauf des Surface Laptops 3 enorm und kann nur empfehlen, auf ein anderes Gerät, wie DELL XPS 15, Razor  Blade oder HP Spectre auszuweichen. Man erspart sich dadurch in der täglichen Arbeit erheblichen Ärger und Frust,

echt frustrierend ...