Sorry, dann bin ich ratlos. Was passiert denn, wenn du auf den OK-Button klickst?
Problem mit Surface headphones 2: es kommt kein Ton, trotz Koppelung
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Anonym
Hallo liebe Forenmitglieder,
bin Besitzer eines Surface Laptops 3 und Surface Headphones 2.
Trotz korrekter Koppelung und Anzeige "verbunden" in der Surface App, höre ich keinen Ton auf den Headphones.
Das neueste Windows update (in meinem Fall bleibe ich bei Windows 10) ist geladen. Die Headphones sind voll geladen, hier gibt es eine aktuellen updates.
Bluetooth ist aktiviert, alle Treiber sind aktuell. Trotzdem bleiben die Headphones still.
Die Koppelung mit Androidgeräten (in meinem Fall Tablet u Handy von Samsung) ist problemlos möglich und Ton wird wiedergegeben. Nur beim Surface Laptop kommt kein es nicht zur Tonwiedergabe.
Komischerweise werde ich anfangs gegrüsst (Sie haben noch 16 h Akkulaufzeit. Du bist verbunden mit (dann bricht die Ansage ab). Es ist also kein Hardware defekt.
Habe die Headphones bereits entfernt u neu gekoppelt. Keine Änderung.
Auch ein Zurückstellen auf Werkseinstellungen bringt nichts.
Hat jm eine Idee?
Die Lösungsvorschläge des Mircosoft Supports habe ich alle ausprobiert - erfolglos.
Finde es gerade zu paradox, dass die Koppelung von den zudem noch teuren Geräten derselben Marke nicht funktioniert, während eine Koppelung u Wiedergabe von Musik auf Android-Geräten problemlos klappt.
Bin für jeden Vorschlag dankbar
Surface | Surface Headphones | Setup und Kopplung | Windows
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Anonym
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Anonym
2023-11-11T22:20:00+00:00 Ja, danke. Evtl. blöde Frage, aber hast du auf dem Laptop über das Lautsprecher-Symbol in der Taskleiste auch die Surface Headphones 2 für die Soundausgabe ausgewählt? Es sind ja noch weitere Kopfhörer mit dem Laptop verbunden.
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Anonym
2023-11-11T20:55:56+00:00 passt das so?
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Anonym
2023-11-11T20:54:43+00:00 Zunächst einmal danke für die Rückmeldung
Der Reset gemäß der Anweisung hat leider nichts gebracht.
Anbei der Screenschot
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Anonym
2023-11-11T20:34:21+00:00 Die Lösungsvorschläge des Mircosoft Supports habe ich alle ausprobiert - erfolglos.
Falls der Support es nicht bereits vorgeschlagen hat, teste mal, ob ein Reset des Surface Laptop 3 das Problem behebt. Schalte dafür die KH aus und drücke bei eingeschaltetem SL3 die Netztaste des Laptops und halte sie so lange gedrückt, bis der Laptop neu startet. Das dauert ca. 20 - 30 Sekunden. Reagiere in dieser Zeit nicht auf Anzeigen im Display.
Falls bereits ein Reset durchgeführt wurde oder auch der Reset nicht hilft, öffne bitte den Geräte-Manager, aktiviere unter "Ansicht" die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen" und öffne die Zeile "Bluetooth". Erstelle dann über die Tastenkombination Win + Shift + S einen Screenshot davon und füg' ihn mit der Tastenkombination Strg + V in deine Antwort ein.