Wifi Probleme Surface Pro 7

Anonym
2019-12-02T14:05:49+00:00

Hallo,

ich habe vor 2 Wochen mein erstes mobiles Windows Gerät in Form eines Surface Pro 7 erworben. Nach der üblichen Einrichtungsphase, wie ich sie auch von meinem Desktop-System kenne fällt mir auf, dass mein Surface im WLAN super langsam ist.  Mehrere verschiedene Testseiten berichten mir 2-4 MB/s Download- und 1 MB/s Uploadgeschwindigkeiten ins Internet über mein lokales Heimnetzwerk. Erstmal also Netzwerk überprüft, Desktop, Android Smartphone, Macbook und iPhone zeigen alle >80MB/s im normalen Betrieb. Also ist es das Surface Pro 7? Das hab ich dann einfach mal an den WLAN-Hotspot meines Handys im mobilen Netz gehängt: 35MB/s Download im H+ Vodafone Netz. Dann muss es doch der Router (Easybox 804 von Vodafone) sein: Alle Einstellungen überprüft, auch nochmal im "Expertenmodus", keine Besonderheiten oder Nachteile für das Surface zu sehen, auch einzeln nochmal 2,4ghz und 5ghz WLAN probiert, keine Änderung.

Kann ja passieren, Montagsmodel oder der Intel Wifi Chip mag mein Router nicht. Das Surface also zurückgeschickt und auf ein Black Friday Angebot gewartet, bis dahin wird es ja sicherlich noch ein paar neue Updates für das Surface geben und die Chance auf ein zweites Montagsmodel ist auch geringer.

Nun also am Samstag mein zweites Surface Pro 7 ausgepackt ins WLAN eingeloggt und siehe da, wieder deutlich zu langsam. Alle neuen Updates drauf gepackt, in der Hoffnung es hilft, Fehlanzeige. Keine meiner Lösungsansätze hilft. Online gab es den Tipp, den Power Save Mode der Antennen auf static smps oder no smps umzustellen und beim Standby die Netzwerkverbindung zu trennen, aber auch das brachte mir keine Abhilfe. Von Usern wird explizit dagegen empfohlen den Standardtreiber von Intel zu installieren, deshalb wäre das noch eine Möglichkeit die auszuprobieren wäre.

Jetzt aber zu den eigentlichen Fragen: Kann ich an dem aktuellen Zustand als User überhaupt etwas tun, damit mein Surface im Internet benutzbar wird? Wenn nicht, gibt es Pläne für ein Update, bzw. ist MS dieses Problem überhaupt bekannt? 

So langsam würde ich gerne mein Surface richtig benutzen können, bin extra wegen Software zu Windows gewechselt und würde ungern wieder zu Mac downgraden. Gibt es für Surface Produkte eventuell Ersatzgeräte von MS die für die Zeit der Reparatur/Ausfallzeit zur Verfügung gestellt werden ähnlich wie beim Apfel? Sorry, kenne mich da nicht so gut aus, hatte bisher nur Desktop Windows Maschinen.

Schönen Tag und Danke schon mal für eventuelle Antworten :)

Surface | Surface Pro | Network

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41 Antworten

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  1. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2020-04-30T10:40:05+00:00

    Nachdem jetzt im Thread klar geworden sein sollte, dass sich Intels AX200/AX201 Adapter nicht mit Vodafones EasyBox 804 verträgt, wäre es doch vielleicht eine Möglichkeit, wenn sich jemand der Betroffenen mal an Intel oder Vodafone wenden würde. Möglicherweise gibt es da ja ein paar direktere Supportmöglichkeiten. Die Treiber für Intels WLAN Adapter stammen von Intel und andere Adapter scheinen die Probleme nicht zu haben. Die Firmware von Vodafones Router stammt von Vodafone bzw. von deren Zulieferern und auch hier scheint ja sonst kein Gerät diese Probleme zu haben. Es müssten sich also an sich Vodafone und Intel dazu gegenseitig die Bälle zuspielen.

    Da quasi alle neuen Geräte mit Intel CPU und auch manche mit AMD CPU mit diesem WLAN Chip ausgestattet werden, dürfte ein Zurückschicken einzelner Geräte nicht sinnvoll sein.

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  2. Anonym
    2020-04-30T06:41:54+00:00

    Hallo Zusammen,

    gibt es zu dem Problem Neuigkeiten?

    Ich habe das gleiche Problem mit einem neuen HP Envy 17-ce1135ng mit Intel R WI-Fi 6 AX201 160 MHz. Ich habe viele Einstellungen ausprobiert, konnte auch die Geschwindigkeit erhöhen, aber komme nicht an die Leistung meines anderen Laptops HP Pavillon ran. 

    Der neue Laptop ist für meine Eltern und ich bin mir jetzt unsicher, ob ich das Kauf widerrufen soll. 

    PS: Router ist eine EasyBox 804

    VG Katharina

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  3. Anonym
    2020-03-12T13:25:51+00:00

    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem mit meinem neu erworbenen Surface Pro 7.

    Ich finde es nicht richtig, dass die Problematik einfach so heruntergespielt wird und die Schuld an dem Problem auf Vodafone geschoben wird. 

    Da alle anderen Geräte im Netzwerk einwandfrei funktionieren, muss es an dem Wifi-Adapter des Surface liegen. Also liegt der Fehler hier nicht bei Vodafone.

    Ich hoffe, dass weiterhin an einer Lösung des Fehlers auf Seiten von Microsoft und Intel gearbeitet wird.

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  4. Anonym
    2020-03-10T18:50:14+00:00

    Hallo zusammen,

    ich hab das Gleiche Problem mit der AX201 in meinem HP Pavilon Laptop.

    Hab hab hier auch schon in dem Thread hier schon die Lösung gesucht.

    Heute hab ich bissl rum gespielt und auch die Einstellungen in dem Treiber eingestellt aber so richtig hat´s nichts gebracht.

    Hab dann nochmal im Energiemanagement des Laptop geschaut und gesehen das HP hier sein eigenes Profil generiert hat.

    Hab das unter Drahtlosadaptereinstellung gesehen das im Akkubetrieb "Maximaler Energiesparmodus" eingestellt war, hab das dann auf "Minimal gestellt und siehe da das Netz rennt.

    Vielleicht hilft ja dem Einen oder Anderen

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  5. Anonym
    2020-03-05T21:20:06+00:00

    Ich habe seit gestern ein Surface Pro 7 und stoße auf dasselbe Problem. Ich habe einen maximalen Downspeed von ca 2 Mbps, wenn ich am Wlan der Vodafone Easybox 804 hänge.

    Es kann doch nicht sein, dass jedes andere Gerät einwandfrei die Maximalgeschwindigkeit abruft, aber das Surface nicht...

    Edit:

    Die weiter oben genannten Einstellungsänderungen über den Gerätemanager ergeben bei mir auch einen Geschwindigkeitszuwachs auf immerhin 16 Mbps, was aber immernoch deutlich unter allen andere Geräten im Wlan liegt.

    Hier also zu behaupten, dass es am Router liegt und nicht am Wlan Adapter des Surface, halte ich allein dadurch schon für widerlegt.

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