Wifi Probleme Surface Pro 7

Anonym
2019-12-02T14:05:49+00:00

Hallo,

ich habe vor 2 Wochen mein erstes mobiles Windows Gerät in Form eines Surface Pro 7 erworben. Nach der üblichen Einrichtungsphase, wie ich sie auch von meinem Desktop-System kenne fällt mir auf, dass mein Surface im WLAN super langsam ist.  Mehrere verschiedene Testseiten berichten mir 2-4 MB/s Download- und 1 MB/s Uploadgeschwindigkeiten ins Internet über mein lokales Heimnetzwerk. Erstmal also Netzwerk überprüft, Desktop, Android Smartphone, Macbook und iPhone zeigen alle >80MB/s im normalen Betrieb. Also ist es das Surface Pro 7? Das hab ich dann einfach mal an den WLAN-Hotspot meines Handys im mobilen Netz gehängt: 35MB/s Download im H+ Vodafone Netz. Dann muss es doch der Router (Easybox 804 von Vodafone) sein: Alle Einstellungen überprüft, auch nochmal im "Expertenmodus", keine Besonderheiten oder Nachteile für das Surface zu sehen, auch einzeln nochmal 2,4ghz und 5ghz WLAN probiert, keine Änderung.

Kann ja passieren, Montagsmodel oder der Intel Wifi Chip mag mein Router nicht. Das Surface also zurückgeschickt und auf ein Black Friday Angebot gewartet, bis dahin wird es ja sicherlich noch ein paar neue Updates für das Surface geben und die Chance auf ein zweites Montagsmodel ist auch geringer.

Nun also am Samstag mein zweites Surface Pro 7 ausgepackt ins WLAN eingeloggt und siehe da, wieder deutlich zu langsam. Alle neuen Updates drauf gepackt, in der Hoffnung es hilft, Fehlanzeige. Keine meiner Lösungsansätze hilft. Online gab es den Tipp, den Power Save Mode der Antennen auf static smps oder no smps umzustellen und beim Standby die Netzwerkverbindung zu trennen, aber auch das brachte mir keine Abhilfe. Von Usern wird explizit dagegen empfohlen den Standardtreiber von Intel zu installieren, deshalb wäre das noch eine Möglichkeit die auszuprobieren wäre.

Jetzt aber zu den eigentlichen Fragen: Kann ich an dem aktuellen Zustand als User überhaupt etwas tun, damit mein Surface im Internet benutzbar wird? Wenn nicht, gibt es Pläne für ein Update, bzw. ist MS dieses Problem überhaupt bekannt? 

So langsam würde ich gerne mein Surface richtig benutzen können, bin extra wegen Software zu Windows gewechselt und würde ungern wieder zu Mac downgraden. Gibt es für Surface Produkte eventuell Ersatzgeräte von MS die für die Zeit der Reparatur/Ausfallzeit zur Verfügung gestellt werden ähnlich wie beim Apfel? Sorry, kenne mich da nicht so gut aus, hatte bisher nur Desktop Windows Maschinen.

Schönen Tag und Danke schon mal für eventuelle Antworten :)

Surface | Surface Pro | Network

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

41 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2020-05-03T22:49:08+00:00

    Hallo timtos, hast du noch das Problem? Ich habe was maddi gesagt hat gemacht und es wurde geklappt, inder Weboberfläche für easybox (also 192.168.2.1 mit dein Kennwort log ein) . Easybox hat zwei Frequenz 2,4 und 5 ghz ich habe inder Weboberfläche gesehen alle meine Gräten sind auf 2,4 eingestellt nur mein Surface war 5 ghz , habe ich es auch auf 2,4 eingestellt,  zuerst nicht passiert dann habe ich auch wap+wap2 auf nur wap2 eingestellt es wurde geklappt!

    Außerdem habe ich herausgefunden auf wap noch besser als wap2 ist mit wap 2 hatte ich 80% mein Internet speed, Also 11 Mb/s von 16Mb/s. Aber mit wap ist 100% also 16 Mb/s von 16 Mb/s . Ich bin sehr zufrieden, Sorry für mein Deutsch, ich hoffe dass es ein dir und die andere geholfen wird. Viel Erfolg.

    War diese Antwort hilfreich?

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2020-03-26T11:06:52+00:00

    Hallo zusammen,

    Ich habe das gleiche Problem bei einem Freund gehabt (Surface Pro 7 und Easybox von Vodafone). Beide Geräte sind auf dem aktuellsten Stand. Die hier in diesem Thread empfohlenen WLAN Einstellungen haben wir probiert, aber haben nur minimal geholfen. Unsere Lösung war folgende: Das Surface scheint nicht damit klar zu kommen, dass die easybox über eine SSID sowohl das 2,4 GHz als auch das 5 GHz Netz übertragt. Deaktiviere ich das standardmäßig eingestellte 2,4+5 GHz in der easybox und stelle es auf nur 2,4 GHz (was für die meisten Anwender vollkommen reicht), kann ich fast meine vollständige Internetleitung nutzen.

    P.S. ich habe ebenfalls die standardmäßige WPA+WPA2 Verschlüsselung auf nur WPA2 umgestellt. Dies sollte keinen Einfluss haben, aber ich möchte es trotzdem erwähnen!

    War diese Antwort hilfreich?

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  3. Anonym
    2019-12-18T23:19:33+00:00

    Da bisher das "Expertenteam" von MS keine wirkliche Hilfe für unser schönes Problem war hab ich in den Erweiterten Eigenschaften vom Intel AX201 ein wenig rum gespielt.

    Nun surfe ich nicht ganz 3 mal schneller in meinem Netzwerk als vorher. 10MBs down und 11,5MBs up bei einem 61er Ping sind schonmal eine deutlicher Verbesserung im Vergleich zu vorher.

    Folgendes habe ich geändert:

    802.11a/b/g Wireless Mode -> 6.Dual Band 802.11a/b/g

    802.11n/ac/ax Wireless Mode -> 1.Disabled

    Preferred Band -> 3.Prefer 5GHz band

    Roaming Aggressiveness -> 5.Highest

    Ich habe noch nicht ganz herausfinden können an welcher Einstellung genau es liegt (hatte nur kurz Zeit).

    Vielleicht kann unser "Expertenteam" damit was anfangen.

    War diese Antwort hilfreich?

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  4. Anonym
    2019-12-19T16:24:36+00:00

    So, jetzt kann ich ebenfalls mehr Informationen bereitstellen:

    Folgende Einstellungen wurde in genau dieser Reihenfolge geändert, dabei wurde mit der jeweils besten Einstellung aus den vorherigen Versuchen gearbeitet um die beste Verbindung zum Netzwerk am schnellsten finden zu können.

    Abschließend wäre die bisher von mir beste gefundene Einstellung:

    1. 802.11a/b/g -> disabled
    2. Transmition Power -> Medium-High
    3. Throuput Booster -> Enabled
    4. ARP offload -> Enabled
    5. Fat Channel Intolerant -> Disabled
    6. Roaming Aggressivness -> Highest

    mit knapp 24 MBit/s down, 28 MBit/s up und 30-60ms Ping

    Wichtig dabei zu erwähnen wäre, dass 5Ghz Netzwerke präferenziert werden.

    Preffered Band -> 5Ghz

    Folgende Werte sind in MBit/s bzw. ms beim Ping

    <br><br><br><br><br>802.11a/b/g 1. Test down 1. Test up 1. Test Ping 2. Test down 2. Test up 2. Test Ping
    1. disabled 23 28 42 23 26 54
    2. 802.11n 6 2 61 8 2 15
    3. 802.11ac 11 3 50 10 5 <br>76<br><br><br><br>
    4. 802.11ax 8 2 90 7 2 <br>58
    Transmition Power 1. Test down 1. Test up 1. Test Ping 2. Test down 2. Test up 2. Test Ping
    1.Lowest 20 24 67 20 19 66
    2.Medium-Low 23 28 17 24 27 34
    3.Medium 20 25 34 20 24 93
    4.Medium-High 23 28 66 23 28 76
    5.Highest 21 25 93 19 25 <br>95
    Troughput Booster 1.Test down 1.Test up 1.Test Ping 2.Test down 2.Test up 2.Test Ping
    Disabled 23 28 66 23 28 76
    Enabled 22 25 64 23 25 66
    ARP offload for WOWLAN 1.Test down 1.Test up 1.Test Ping 2.Test down 2.Test up 2.Test Ping
    Disabled 23 28 66 23 28 76
    Enabled 23 27 66 24 27 90
    Fat Channel Intolaerant 1.Test down 1.Test up 1.Test Ping 2.Test down 2.Test up 2.Test Ping
    Disabled 23 28 66 23 28 76
    Enabled 19 25 76 20 25 57
    Roaming Aggressivness 1. Test down 1. Test up 1. Test Ping 2. Test down 2. Test up 2. Test Ping
    1.Lowest 24 27 66 23 27 55
    2.Medium-Low 21 25 74 21 24 63
    3.Medium 23 27 20 24 27 59
    4.Medium-High 21 26 15 20 26 49
    5.Highest 23 27 30 23 27 <br>31

    Dafür, dass der AX201 nicht mit meinem Router kompatibel sein soll, konnte ich doch noch einiges raus holen und meine Netzwerkverbindung 6 mal schneller machen als vorher. Ich hoffe ich kann damit einigen Suchenden wenigstens fürs erste eine kleine Abhilfe schaffen.

    Jetzt deutlich schnellere Grüße

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  5. Anonym
    2019-12-14T17:06:14+00:00

    Habe von Vodafone diese Antwort bekommen:

    "Hi, 

    wenn die WLAN-Verbindungen zwischen der EasyBox und anderen Geräten einwandfrei funktioniert, kann eigentlich nur die Software des Surface Pro 7 die Ursache sein."

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare