Mögliche Ursachen für Komplettentladung des Akkus des Surface Laptop Studio trotz Anschluss ans Stromnetz (danach wieder normale Aufladung)

Anbei ein Screenshot mit einem Ausschnitt des Battery Report, den ich eben habe erstellen lassen.

Das Gerät war gestern, am 17.08.2022, ganz normal in Betrieb, das Ladegerät war angschlossen und der Akku auf 79% geladen (intelligentes Laden). Mein Gerät ist so eingestellt, dass es beim Zuklappen in den Ruhezustand wechselt. Man sieht, wie über Nacht bis in den morgen hinein der Akku-Ladestand leicht abnimmt bis auf 72%.

Um 9:44 schaltete ich das Gerät ein. Es gibt eine Lücke in dem Battery Report bis 10:54, da ist die Ladung bereits auf 38% runter. Der Rechner war an das Ladekabel angeschlossen, die LED des Ladekabel-Steckers leuhctete, und auch im System Tray hieß es, dass der Akku geladen werden würde. Dennoch nahm die Ladung stetig ab. Mein Chef im Büro hat das gleiche Modell, also evrsuchten wir es mit seinem Ladegerät. Doch die Ladung nahm weiter ab.

Ich versuchte es auch mittels langsamer Aufladung über USB-C. Die Ladung nahm weiter ab. Irgendwann war der Akku leer und der Rechner schaltete sich ab.

Ich klappte ihn zu und nach einer Weile wieder auf. Der Rechner fuhr hoch, alle Fenster noch geöffnet, er war wohl nur im Standby. Die Akkuladung war bei 1%, doch nach wenigen Minuten ging der Rechner wieder aus. Nach einigen Minuten Lagebesprechung mit meinem Chef schaltete ich das Gerät erneut ein. Es fuhr hoch, dieses Mal waren keine Fenster mehr geöffnet. Nach ca. zwei Minuten ging das Gerät wieder aus.

Dies spielte sich zwischen 12:05 und 12:23 ab.

Ich fuhr nach Hause, um mit meinem alten Rechner arbeiten zu können.

Zu Hause angekommen, schloss ich den Rechner an das Ladegerät an, und ließ ihn zugeklappt eine Weile liegen. Nach ca. 15 Minuten schaltete ich ihn ein. Die Akkuladung war bereits bei 37%, und nach und nach lud der Akku komplett wieder auf.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Wir haben nach wie vor relativ warmes Wetter, aber das ist nicht erst seit heute so, und der Rechner lief bisher stabil auch bei hohen Temperaturen.