Hallo CB,
da dieses Problem wieder aufgetretten ist, nachdem du das Wiederherstellungsimage benutzt hast, würde ich dir vielleicht raten, das du das Surface einmal einschickst. Wende dich am besten an den folgenden Support:
Weißer Bildschirm, kein Shutdown möglich
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Hi,
folgendes Problem: Mitten im Betrieb wurde der Bildschirm meines Surface 3 plötzlich weiß (vermutlich nur Hintergrundbeleuchtung). Das Gerät reagiert noch auf den Powerknopf um die Bildschirmbeleuchtung ein- und auszuschalten. Ein Shutdown ist aber nicht möglich (auch nach 30s Powerknopf keine Reaktion). Das Typecover bekommt noch Strom (Fn-Tastenbeleuchtung), aber keine Tastenkombination (ctrl+alt+del, ctrl+shift+esc, win+l, alt+f4) hat eine Wirkung, Mauszeiger gibt es auch nicht. Auch nach einigen Minuten Akku-Laden bzw am Ladekabel keine Veränderung des Verhaltens. Das Surface 3 128GB ist etwa 10 Tage alt.
für Hilfe wäre ich sehr dankbar!
Surface | Surface Laptop | Anzeige und Bildschirm
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Anonym
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Anonym
2017-04-12T23:39:57+00:00 Hallo,
ich habe das gleiche Problem bei meinem Surface 3. Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem?
Wäre sehr dankbar für Hilfe!