Bluetooth/WLAN-Problem: Wann wird es endlich gelöst?

Anonym
2014-04-13T11:52:25+00:00

Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.

Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.

Surface | Surface Pro | Network

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  1. Anonym
    2015-02-12T21:49:33+00:00

    Hallo Zusammen,

    ich kann auch das Problem bestätigen, habe mein Surface Pro 2 zurückgeschickt und ein Ersatzgerät bekommen, allerdings habe ich immer noch das gleiche Problem. Als Musik beginnt abzuspielen aus meinen BT Kopfhörer geht die Wlan Verbindung kaputt.

    Ich bin sehr enttäuscht, dieses Problem scheint seit ewig da zu sein und Microsoft findet immer noch nur Ausreden. Schade.

    Ich werde mich nochmal bei der Surface Support melden. Zeit habe ich genug damit verbracht.

    Gruß,

    Achilles

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  2. Anonym
    2015-02-01T21:37:41+00:00

    Hallo Ralf,

    danke für deine Antwort, ich habe es jetzt getestet, keine Veränderung in dem Verhalten mit den neuesten Updates vom Januar.

    Ich habe das Gerät bereits mehrmals zurückgesetzt und auch mit einigen Treiberversionen experimentiert, auch einen Gerätetausch habe ich schon hinter mir.

    Viele Grüße Christian

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  3. Anonym
    2015-01-30T09:16:40+00:00

    Hallo Christian,

    mit dem Firmware Update sollte sich am Treiberstand des Pro 1 bezüglich WLAN und BT nichts verändert haben. Einen Versuch ist es aber sicher wert. Vielleicht kannst Du uns berichten.

    Ansonsten würde ich mal ältere Treiber versuchen, diese kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen. Allerdings ist natürlich die Frage, wieviele Versuche Du mit Installation von Windows 8 und Update 8.1. und wieder zurück unternehmen willst.

    Eine funktionierende Lösung habe ich Dir nicht, lediglich Dinge zum ausprobieren.

    Ob es am Ende auf einen Gerätetausch rausläuft.... könnte natürlich sein.

    Hallo tichachm,

    mir scheint, als hast wäre ein Tausch bei Dir das beste. Allerdings ist es natürlich auch so, dass das Pro 2 in Deutschland keine Dockingstation unterstützt. Traurig, ist aber so. 

    Ralf

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  4. Anonym
    2015-01-29T23:45:50+00:00

    Hallo tichachm,

    auch ich habe auf einem getauschten Surface Pro 2 das Problem, das die Wlan-Verbindung urplötzlich als begrenzt angezeigt wird ( ebenfalls bei 2,4 GHz Kanal 11). Mir ist das sogar schon im LAN mit Dlink-Adapter passiert, Surface an der Dockingstation. Die Microsoft Sculpt Comfort Mouse am Bluetooth verliert komplett die Verbindung und erst nach einem Reboot läuft's dann wieder. Manchmal hilft auch neues Pairen, aber meistens ist ein Reboot fällig. Dies tritt reproduzierbar auf. Ich werde hier erneut den Support kontaktieren, da ich auf diesem "Gerät" jetzt ca. 5 Neuinstallationen seit Februar 2014 vorgenommen habe, die letzte heute mit Treibern vom 15.01.2015 und nichts läuft im Wlan- und Funkbereich stabil. Habe auch mal wieder 2 Bluescreens bei der Installation heute gehabt. Ich bin zwar Ingenieur und frickel gerne, aber das nimmt überhand. Unter Windows 7 gab's so was nicht. Wann macht Microsoft Windows 8.1 stabil? Windows 10 ist schon in den Startlöchern, aber macht erst mal 8.1 so fehlerfrei als möglich! Für 1000 € Hardware und 130€ fürs Betriebssystem könnte da mehr Qualität verlangt werden.

    Gruß Giovanuclear

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  5. Anonym
    2015-01-26T15:16:55+00:00

    Hallo Ralf,

    danke für deine Antwort.

    Seit dem Update von Windows 8.0 auf 8.1 habe ich folgende Probleme mit meinem Surface Pro 1.

    Sobald Bluetooth aktiviert wird und eine aktive Verbindung besteht (z.B. Audiostreaming zu Bluetooth Kopfhörer oder Bluetooth Verbindung zu einer Maus) wird die Datenrate der 2.4 GHz WLAN Verbindung deutlich reduziert, meist werden gar keine Daten mehr übertragen (Signalpegel ist noch gut).

    Nach einiger Zeit wird das Netzwerk dann als "beschränkt" angezeigt.

    Ich habe das Verhalten mit mehreren Accesspoints und Surface Pro 1 reproduzieren können.

    Nur ein Downgrade auf Windows 8.0 löst die Problematik vollständig.

    Die neuen Treiber vom 15.1. habe ich auf dieses Verhalten hin noch nicht getestet, das werde ich nachholen, im Dezember bestand das Problem noch.

    Viele Grüße Christian

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