Surface Book 3 15" - Hitze Probleme bei kaum Auslastung - Lüfter ständig an

Anonym
2021-08-01T15:13:07+00:00

Hallo liebe Community,

ich dachte ich frage hier Mal bevor ich das Gerät einschicke.

Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass das mein Gerät extrem "warm" wird und der Lüfter ständig auf höherer (nicht maximale) Drehzahl läuft. Die Akkulaufzeit ist auch gefühlt schlecht. (hier habe ich aber nichts gemessen oder genaue Daten aktuell.)

Dies war zu Beginn nicht so. Ich hatte mich sogar gewundert wie es Microsoft geschafft hat die Kühlung so gut hinzubekommen. Konnte ich doch mit Photoshop und Capture One simultan geöffnet Bilder im Handheld Modus bearbeiten ohne dass der Lüfter anging. Zugegeben keine extremen Projekte, aber eigentlich ideal für mich das Gerät.

Diese anfängliche Euphorie ist nun leider vorbei. Ich vermute dass ggf. irgendwann ein Update dafür zuständig war. Die Zugriffzeit auf die SSD ist auch schlechter geworden. Dies seltsamer Weise auf allen meinen Windows Geräten. :( Ich hoffe dass da mal ein Update kommt.

Aber ich schweife ab.

Auf dem Surface Book 3 15" habe ich kaum Fremdsoftware drauf, lediglich:

  • Photoshop CC (2017)
  • Capture One 21

Ansonsten nutze ich sogar den Edge Browser und auch jetzt beim Tippen ist der Rechner heiß und der Lüfter läuft konstant durch.

Bei Nutzung von Capture one liegt die maximale Auslastung der CPU laut Taksmanager bei 50%. Meist dümpelt sie auf 20 oder weniger herum. Hardwarebeschleunigung habe ich testweise auch mal ausgemacht. Keine Besserung.

Ich habe noch ein Surface Pro 7 i5 mit 8GB Ram und das läuft tadellos bei gleichen Anwendungen.

Die Konfig des Books falls relevant:

i7, 16GB, 256 GB

Surface | Surface Book | Leistung und Wartung

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12 Antworten

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  1. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2021-08-02T18:57:40+00:00

    Danke für Deine Rückmeldung. Ich denke fast nicht dass der Defender dafür verantwortlich ist. Ich habe den Dell Hub mal deaktiviert und jetzt landet die IDL meist um die 2-3 %.

    Dann würde ich konkret diese Dell Printer Hub Software mal ausnehmen. Im Idealfall eine Prozess-Ausnahme auf den Prozess, der da ab und zu aktiv wird.

    Ich habe eine Zeit lang im angedockten Tablet Modus mit dem Bool gearbeitet und die Auslastung war sehr Moderat. Die Lüfter liefen jedoch schnell wieder auf 100% und das Gerät ist extrem warm geworden. Die GPU hat nur rudimentär ab und zu etwas zum Nachdenken bekommen.

    Die GPU ist ja nicht im Tablet-Teil verbaut. Die sollte also nicht das Problem sein.

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  2. Anonym
    2021-08-02T17:20:20+00:00

    Hallo,

    ich glaube, das SB3 hat 1 Lüfter. Ich würde das aber nicht im Detail mitteilen, sondern lediglich auf die übermäßige Erwärmung hinweisen. Du wirst voraussichtlich ohnehin ein Austauschgerät erhalten. Das SB3 kann nicht wirklich "repariert" werden.

    Grüße

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  3. Anonym
    2021-08-02T17:02:32+00:00

    Also der Printer Hub kann ausgeschlossen werden, den habe ich ja deaktiviert.

    Noch eine Frage bevor ich das Teil reklamiere => Wieviele Lüfter hat das Gerät eigentlich im Body? Insbesondere im Diplayteil. Mir ist nämlich noch eingefallen, dass vor einiger Zeit der oder ein Lüfter angefangen hatte zu surren, was dann plötzlich nach ein paar Tagen vollständig weg war.

    Meine Theorie wäre dann bei mehreren verbauten Lüftern, dass dann einer vielleicht die Grätsche gemacht hat,

    Das könnte ich dem Support dann ja mitteilen.

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  4. Anonym
    2021-08-02T15:49:40+00:00

    Hallo,

    doch noch eine Frage, bevor das Gerät zurückgegeben wird: Handelt es sich bei dem Printer Hub um eine App von Dell oder um Shareware oder um ein USB-Switch für den Betrieb mehrerer Drucker? Wenn es ein USB-Switch oder eine App ist, die einen Gerätetreiber mitbringt - wie wird der Switch / das Gerät im Geräte Manager angezeigt? Sind die Treiber dafür aktuell?

    Selbst wenn das SB3 "Probleme" mit dem Hub hat, ist die von Dir beschriebene Hitzeentwicklung doch nicht "normal". Da das Gerät über Amazon gekauft wurde, muss Du es auch bei Amazon reklamieren.

    Grüße

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  5. Anonym
    2021-08-02T14:34:24+00:00

    Danke für Deine Rückmeldung. Ich denke fast nicht dass der Defender dafür verantwortlich ist. Ich habe den Dell Hub mal deaktiviert und jetzt landet die IDL meist um die 2-3 %. Mein Surface Pro 7 hat da ab und zu Mal auch mehr, dieses kann ich aber Stundenlang genauso nutzen ohne irgendwelche Probleme... besser noch... ich habe es eben mal gegen getstet... Es läuft schneller und Besser :( Ich wiederhole noch einmal, es ist das passiv gekühlte i5 mit 8 GB Ram. :(

    Ich habe eine Zeit lang im angedockten Tablet Modus mit dem Bool gearbeitet und die Auslastung war sehr Moderat. Die Lüfter liefen jedoch schnell wieder auf 100% und das Gerät ist extrem warm geworden. Die GPU hat nur rudimentär ab und zu etwas zum Nachdenken bekommen.

    Es hat ewig gedauert, bis sich das Book wieder abgekühlt hatte und als es noch "heiß" war, konnte man den Stift auch nur noch schlecht nutzen. Die Handschriftumsetzung brachte z.B nur noch ein Gekrakelt hervor.

    Ich denke ich werde den Weg gehen und umtauschen müssen, was aufgrund der Software natürlich immer nervig ist, insbesondere wenn es kein Bug sondern ein Feature ist. :)

    Letzteres wollte ich natürlich ausschließen. Bislang konnte ich dazu nur einige wenige Berichte lesen.

    EDIT: Für Support-Anfrage über Microsoft direkt muss es auch im Shop hier gekauft worden sein? Ich habe meines bei Amazon bestellt. :)

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