Surface Dock verliert ständig Verbindung zu Monitoren

Anonym
2016-08-25T07:52:27+00:00

Hallo zusammen,

ich bin so langsam am verzweifeln.

Mein Surface Book läuft mit einem Surface Dock und zwei daran angeschlossenen Bildschirmen. Auch LAN sowie Maus und Tastatur sind an der Dock angeschlossen. Vor kurzem war es so, dass auf einmal die USB Anschlüsse und der LAN Anschluss ständig unterbrochen waren. Die Dock hatte die aktuellste Firmware und auf dem Surface Book habe ich jetzt das große Windows 10 Update eingespielt. Seit dem waren die USB Anschlüsse und der LAN Anschluss in Ordnung, aber die Monitore verlieren ständig die Verbindung.

Hat jemand eine Idee wie dieses Problem zu lösen ist?

Surface | Surface Book | Network

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  1. Anonym
    2016-09-16T11:53:51+00:00

    Hallo zusammen,

    versucht einmal folgendes:

    1. Installiere alle Updates
    2. Stelle sicher das dass Kabel richtig verbunden ist.
    3. Versuche es mal mit einem anderen Kabel
    4. Nehme das Surface aus der Dock heraus und dann füge es wieder ein.
    5. Stelle sicher ob der Monitor kompatibel ist.
    6. Versuche es mit einem anderen Monitor
    7. Versuche es mit anderen Auflösungen
    8. Drücke Windows Taste + P und versuche Duplizieren und Erweitern.

    Meldet euch dann wieder bei mir.

    Gruß,

    Sarah

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  2. Anonym
    2016-09-15T15:24:43+00:00

    Auch ich habe das Problem mit der Dock. Wenn es mal geht bin ich froh. Aber sobald ich rebooten muss, muss ich alle Einstellungen neu vornehmen und brauche fast 20min bis der Monitor wieder erkannt wird. Wenn ich unter Anzeigen mir das anschaue, dann erkennt er den Monitor und dann ist es wieder weg. Irgendwann gehts dann. Ich hatte vorher zwei Monitore angeschlossen. Jetzt nur noch einen und es ist immer noch so. Ich nutze mini-DP auf DP.

    Wieso soll man hier einen aktiven Adapter einbauen? Es muss doch bei so einem Gerät möglich sein, dass man direkt einen Monitor verbindet und es funktioniert.

    Ich ärgere mich schon sehr. Ich weiß jetzt nur nicht, ob es ein Defekt ist, oder ob das ein feature von MS ist.

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  3. Anonym
    2016-09-15T13:15:49+00:00

    Ich habe das selbe Problem, allerdings erst seit dem Anniversary-Update Ende August (welches ich über das im Dock angeschlossene Lan heruntergeladen habe ;)

    Ziemlich ärgerlich, meine Konfiguration SP I7 16 GB mit Surface Dock ca 2500 €, da sollte man eigentlich etwas anderes erwarten!

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  4. Anonym
    2016-09-13T06:17:46+00:00

    Ich verwende Dell Monitore, welchen Standard die haben weiß ich nicht, es sind P2412H.

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  5. Anonym
    2016-09-12T11:14:48+00:00

    Ich habe auch das Problem mit dem DOCK. Ich erkenne es an den USB Kartenleser, der ständig an und aus geht. Es liegt ein Wackelkontakt an dem Stecker vor. Wenn ich im Fehlerfall mein Ohr an den Stecker halte, knistert es auch ein bisschen. Ich habe mich aber daran gewöhnt, den Stecker im Betrieb möglichst in Ruhe zu lassen. Dann funktioniert es. Ich werde es aber demnächst mal bei meinem MediaMarkt zur Reparatur geben. Hoffe nur, dass es nicht allzu lange weg ist.

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