Surface Book 3 - extrem langsam seit Windows 11 Update

Anonym
2022-03-05T13:06:08+00:00

Hallo,

seit dem Update auf Windows 11 ist mein Surface Book leider nahezu unbenutzbar:

Surface Book 3 , 13 Zoll

Intel(R) Core(TM) i7-1065G7

32 GB

  • Anwendungen öffnen sehr langsam, Surfen ist kaum noch möglich, Videos ruckeln
  • Das Phänomen ist nochmal deutlich schlimmer, sobald der Rechner sich im Akkubetrieb befindet, dann ist das Notebook tatsächlich unbenutzbar

Bisheriges Vorgehen:

  • Surface-Diagnosetoolkit --> kein Ergebnis
  • Windows zurückgesetzt (persönliche Daten behalten) --> keine Besserung
  • Treiberpaket manuell installiert (heruntergeladen über die offizielle Website) --> keine Besserung

Online findet man ab und zu den Verweis auf ein Problem mit dem Grafikkartentreiber der Internen Grafikkarte. Wird hier ein extra Treiber angeboten?

Ich bitte um Rückmeldung, ob es noch Lösungsvorschläge gibt, oder ob ich den Laptop einschicken muss, danke!

Gruß,

Robert

Surface | Surface Book | Leistung und Wartung

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12 Antworten

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  1. Anonym
    2022-03-19T10:37:15+00:00

    Hi RM,

    danke für den Tipp. Muss ich alle ACPI Einträge deinstallieren?

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  2. Anonym
    2022-03-19T07:38:53+00:00

    Dieses Problem kommt mir irgendwie bekannt vor.

    Habe diese Problem letzte Woche 3 mal gehabt bei neuen SB3-15 ,mit Windows 10 SAC.

    Beim Aus und Eindocken kamen ähnliche Meldungen. Über das Surface Dock2

    kein Bild auf externen

    Monitoren, usw. Gefühlt langsam waren Sie auch.

    Geholfen hat in diesen Fällen das Deinstallieren mit löschen des Microsoft ACPI Treibers im Geräte-Manager unter Systemgeräte. Nachdem dieser von Windows neu installiert wurde waren die Probleme behoben, jedenfalls bei den 3 Geräten bei mir. Ich vermute eher ein Problem in Zusammenhang mit einem Windows Update der letzten Zeit. Vorher traten bei den 15 Geräten die ich bereitgestellt hatte die Probleme nicht auf.

    Evtl. hilft meine Erfahrung ja weiter...........

    Gruß aus MD.

    RM169

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  3. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2022-03-18T17:37:02+00:00

    Wenn es unabhängig von der Windows Version ist und du mit dem offiziellen Recovery-Image neu installiert hast, dann bleibt da auch nicht mehr viel übrig. Das ist dann m.E. ein Fall für den Support von Microsoft selbst.

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  4. Anonym
    2022-03-18T09:35:07+00:00

    Hallo Ingo,

    mittlerweile habe ich keine Ideen mehr.

    • von Win 11 auf Win 10 downgegradet --> massive Perfomance Probleme bleiben
    • Rechner komplett neu aufgesetzt mit Win 10 Image --> massive Performance Probleme bleiben.
    • Surface Diagnose ToolKit zeigt keine Probleme.
    • bei ca. jedem 2. bis 3. Neustart fehlt nun auch die NVIDIA GPU, diese erscheint aber wieder, wenn man den Bildschirm ein- und ausdockt.

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  5. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2022-03-08T22:05:15+00:00

    Normalerweise ist das keine gute Idee. Du kannst es natürlich probieren. Mehr als dass es noch mehr Probleme gibt, kann ja nicht passieren. Im Zweifelsfall kannst du ja immer auf Windows 10 zurück.

    Ich würde in solchen Fällen erst einmal bei Windows 10 bleiben. Es gibt ja nun noch keine wirklichen Gründe, unbedingt umzusteigen.

    Möglicherweise kommt für das Gerät ja auch noch ein offizielles Windows 11 Recovery Image.

    Ansonsten halt abgedockt mit dem anderen Energieschema nutzen, bis ggfs. neuere Treiber erscheinen. Wie sehr sich das auf die Akkulaufzeit auswirkt, kannst du nur testen.

    Ich hab hier kein SB3. Auf dem hiesigen, offiziell nicht für Windows 11 unterstützten SB1 kann ich die Probleme nicht nachvollziehen.

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