Probleme Update 24h2 bei Acer-Laptops verursacht Bluescreens.

@Johannes Paul

Hallo Johannes. meine Antworten vom 6. bzw. 7.2. bezogen sich nicht auf deine Frage vom 19.11., sondern waren Antworten auf die Beiträge von Calahari vom 5.2. und JohannesVE vom 7.2. ;-)

VG, WK

Wurde mir von Windows Update angeboten. Kleine Verwechslung liegt vor. Habe eine Acer Predator PH317-54 Laptop. Ist ein anderer Kollege, der mit seinem Acer Nitro auch ein Problem bei dem Update hatte. Die Treiber sind alle aktuell und bei sfc/scannow gibt es keine Probleme auf dem Gerät.

Auch die PC-Integrität sagt das alles Okay ist. Wie gesagt, ich werde das automatische Update 24H2 in der nächsten Woche versuchen zu installieren und hoffe, dass es dann funktioniert.

Wurde dir das Update auf 24H2 von Windows Update angeboten oder hast du das selbst angeschoben?

Acer hat in 2024 für den Nitro mehrere BIOS-Updates bereitgestellt. Überprüfe doch mal hier https://www.acer.com/de-de/support/product-support/AN517-55 ob bei dir eine aktuelle Version (2.14 oder 2.16) installiert ist. Evtl. wird das Problem bereits durch ein Update des BIOS behoben.

Hilft das nicht, stell' doch bitte den Dump zu dem BS bereit. Du findest diesen in C:\Windows. Die Datei heißt memory.dmp. Kopiere diese Datei auf den Desktop und komprimiere sie dann in einen ZIP-Ordner. Mach‘ dazu einen Rechtsklick auf die Dump-Datei, wähle "Weitere Optionen", dann "Senden an" und abschließend "ZIP-komprimierter Ordner". Lade den ZIP-Ordner in eine Cloud hoch, gib ihn dort frei und poste den Freigabelink hier. Dann kann man näher schauen, was den Crash verursacht.

P.S.: Du schreibst hier übrigens nicht mit Microsoft, sondern mit anderen Nutzern von Windows.

Hallo Microsoft Team,

ich habe aktuell denselben Fehler auf meinem Acer AN517-55-96S6. Beim Update auf 24H2 erfolgte bisher mehrfach bei 65% Update-Fortschritt ein Blue Screen. Der Blue Screen zeigt den Fehler:

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION

Gibt es dafür eine Lösung oder Workaround?

Vielen Grüße, Johannes

Hallo, habe seit November das Update 24h2 ignoriert und wollte es jetzt in der nächsten Woche durchführen um die Nachbesserungen abzuwarten. Dann wird sich zeigen ob es funktioniert oder ich wieder das System zurücksetzen muss. Hoffe es klappt jetzt!! Ich sage dann Bescheid ob es erfolgreich war.