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Ich kann mich nicht mehr bei Microsoft 365 anmelden. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse in der App erscheint ein grauer Bildschirm, der dann wieder verschwindet.
Das Anmelden über den Browser funktioniert.
Microsoft Support teilt mir mit, dass es mit dem Konto keine Probleme gibt.
Online-Reparatur der App habe ich durchgeführt und abgeschlossen.
Außerdem habe ich auch den Standart-Browser gewechselt und Chrome, Edge und Firefox ausprobiert, ohne Veränderung.
Hier noch die Geräteinfo:
Gerätename us-Desktop
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz (4.01 GHz)
Installierter RAM 16,0 GB
Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX 950 (2 GB)
Speicher 5,66 TB von 8,65 TB verwendet
Geräte-ID 02F0EADE-4925-466C-9BED-AD9C14837006
Produkt-ID 00330-80000-00000-AA455
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Stift- und Toucheingabe Für diese Anzeige ist keine Stift- oder Toucheingabe verfügbar.
Hier noch die Windows Info:
Edition Windows 11 Pro
Version 25H2
Installiert am 16.11.2025
Betriebssystembuild 26200.9711
Funktionspaket Windows Feature Experience Pack 1000.26100.372.0
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Markus,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bei einer Beschädigung des Benutzerkontos bleibt nur die Einrichtung eines neuen Benutzerkontos.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
das ist natürlich eine bittere Pille...trotzdem danke an alle die versucht haben mir zu helfen
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Anfrage.
Starte den PC neu.
Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).
WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
In Ordnung. Die folgenden Schritte sollten das Problem lösen.
Überprüfe, ob das Problem behoben ist.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, um die Ergebnisse der Fehlersuche zu erhalten.
Habe alle Schritte durchgeführt wie beschrieben, leider ohne Erfolg.
Die Probleme begannen bereits vor ein paar Tagen, in der App wurde das Konto mit Ausrufezeichen im Dreieck gekennzeichnet, allerdings funktionierte die App da noch, jetzt kann ich Word oder Excel nur noch schließen...
Stelle außerdem fest, dass auch in Windows mein Microsoftkonto nicht mehr angemeldet werden kann...auch hier habe ich nur einen grauen Bildschirm...
Hallo,
Dies ist heute der dritte Fall desselben Problems.
Hat das Problem heute erst nach dem letzten Update begonnen?
Einige Tipps zur Fehlerbehebung:
#2:
Dockerfile
%localappdata%\Microsoft
SQL
OneAuth
IdentityCache
SQL
OneAuth.old
IdentityCache.old
Öffnen Sie die Office-Anwendung, zum Beispiel Excel, erneut.
Melde dich bei Bedarf wieder ein.
Ich warte auf euer Feedback, um die Ergebnisse der Fehlersuche zu erfahren.
Habe alle Schritte durchgeführt wie beschrieben, leider ohne Erfolg.
Die Probleme begannen bereits vor ein paar Tagen, in der App wurde das Konto mit Ausrufezeichen im Dreieck gekennzeichnet, allerdings funktionierte die App da noch, jetzt kann ich Word oder Excel nur noch schließen...