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Guten Tag,
ich nutze ein Microsoft 365 Business-Abonnement mit einem Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA). Die bisherige Zahlungsmethode möchte ich auf SEPA-Lastschrift umstellen. [learn.microsoft.com]
Die neue SEPA-Lastschrift habe ich erfolgreich in meinem Konto hinterlegt. Die Zahlungsmethode wird unter den gespeicherten Zahlungsmethoden angezeigt, kann jedoch nicht meinem Microsoft 365 Business-Abonnement zugewiesen werden.
Folgende Punkte habe ich bereits geprüft:
Bitte prüfen Sie:
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Klaus,
vielen Dank für deine Anfrage.
Erstelle eine Supportanfrage im AdminCenter.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder unpassende Ausdrücke enthalten.
Sehr geehrter KLAUS,
als Forenmoderator würde ich Ihnen sehr gerne direkt bei Ihrem Konto helfen oder die Backend-Systeme überprüfen, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Leider beschränkt sich meine Rolle hier darauf, allgemeine Hinweise und Lösungen anzubieten, die von den Benutzern selbst umgesetzt werden können.
Bei Problemen dieser Art empfehle ich Ihnen, eine Serviceanfrage beim Microsoft-Support zu stellen. Ein technischer Support-Mitarbeiter kann eine Fernsitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen, die Backend-Konfigurationen zu überprüfen und gegebenenfalls notwendige Synchronisierungstools zur Problemlösung einzusetzen. Sollte das Problem weitere Aufmerksamkeit erfordern, kann es zur eingehenden Analyse an ein spezialisiertes Team weitergeleitet werden. Detaillierte Informationen dazu, wie Sie Unterstützung erhalten, finden Sie unter „Support erhalten – Microsoft 365 Admin“.
Für weitere Unterstützung nutzen Sie bitte diesen Link, um die für Ihre Region passende Kontaktnummer zu finden: Kontakt zum Microsoft-Kundendienst | Microsoft Support
Ich hoffe sehr, dass Ihr Problem schnell gelöst wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich zwar nicht direkt eingreifen kann, der Verweis an den zuständigen Spezial-Support jedoch die effektivste Hilfe ist, die ich in meiner Position leisten kann. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Lassen Sie mich bitte wissen, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Ich wünsche Ihnen alles Gute.