Sämtliche Office-Anwendungen verschwunden

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft hat die Unterstützung für Microsoft Office 2019 am 14.10.2025 planmäßig eingestellen und stellt keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereit. Aufgrund von nach dem 14.10.2025 nicht behobenen sicherheitsrelevanten Fehlern wird dringend empfohlen, auf eine unterstützte Version zu wechseln. Ich empfehle dir, eine neue Lizenz zu erwerben. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Microsoft Office 2019 Standard ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,
Ich habe vor 4.5 Jahre ein Standard Office Paket (Office 2019 oder 2020?) auf einer seriösen deutschen Webseite käuflich erworben. Der Anbieter hat mir per eMail einen Download-Zugang mit Product-Key geschickt mit dem ich auch registrieren konnte.
Leider finde ich in meinem eMail-Verlauf nichts mehr zu dieser Bestellung.
In meinem Microsoft-Konto ist weder im Bestellverlauf, noch bei "Abonnements" Office-Produkte hinterlegt.

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) wird nicht benötigt, die Lizenz wurde dauerhaft einem Microsoft Konto zugeordnet.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung abgelehnt werden, gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/windows/aktivieren-unbefristeter-microsoft-produkte-%C3%BCber-das-produktaktivierungsportal-64fdc7f5-ce38-42a9-aea8-393020149983

Konnte Microsoft Office erfolgreich installiert und aktiviert werden? Wenn, nein: Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?