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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Windows
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Larissa,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen trotz Erhalt einer Kündigungsbestätigung weiterhin Kosten berechnet werden.
Bitte beachten Sie, dass Community-Mitglieder in solchen Fällen keinen Einblick in Ihre Abrechnungsdaten, den Abonnementstatus oder die internen Systeme von Microsoft haben. Daher kann niemand in diesem Forum die Abbuchungen überprüfen oder klären, warum die Abrechnung nach der gemeldeten Kündigung fortgesetzt wurde.
Da es sich hierbei um kontospezifische Abrechnungsinformationen handelt, ist der Microsoft-Support die richtige Stelle, um den Abonnementverlauf zu prüfen und Sie zu den verfügbaren Optionen zu beraten.
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, um den Support über das Microsoft Admin Center zu kontaktieren, können Sie sich auch telefonisch an den Support wenden: Microsoft-Kundendienst kontaktieren (Registerkarte „Geschäftskonto“).
Da die Abbuchungen weiterhin erfolgen, sollten Sie sich zudem an das Institut wenden, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, um die Möglichkeiten bezüglich der wiederkehrenden Zahlungen zu besprechen.
Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Fragen haben.
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