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Ich habe im September ein 365 Family Abo über Amazon gekauft.
Bisher hat mein Mann die Family verwaltet. Jetzt habe ich eine Family erstellt und ihn bei mir hinzugefügt.
Dann habe ich die Lizenz bei amazon gekauft und bin dann auf einlösen gegangen. Da ich ja vorher an den Family Gruppen gearbeitet habe wurde die Lizenz direkt zu dem eingeloggten Konto zugeordnet - meinem Mann. Ohne ein Popup oder eine Abfrage.
Blöderweise benötige ich die Lizenz aber zwingend in meinem Konto. Microsoft support sagt, dass das ein Problem von amazon ist. Amazon sagt Microsoft muss das lösen.
Ich bin tierisch angenervt von diesen hotlines und call centern, keiner übernimmt Verantwortung. wie bekomme ich meine Lizenz richtig gestellt?
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zuständig ist der Verkäufer der Lizenz, wende dich an den Anbieter.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Da habe ich auch angerufen. Die verweisen mich auf Microsoft.
Alles was Amazon tun kann ist die Lizenz zu stornieren. Dann muss ich sie - nun zu einem viel höheren Preis - neu kaufen.
Es ist im Prozess nicht korrekt, dass ich bei amazon auf 'aktivieren' klicke und die Lizenz dann ohne einer weiteren Abfrage einem Konto zugeordnet wird. Das ist klar ein Fehler im System bei amazon.
Allerdings ist es immer noch eine Microsoft Lizenz und darauf hat amazon keinen Zugriff. Hier könnte nur Microsoft helfen, aber daran hat man kein Interesse.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich.
Microsoft kann hier nicht unterstützten. Dein Verkäufer ist hier zuständig für die Bearbeitung. https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/subscriptions/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.