Microsoft 365 Abo über Amazon - falsche zuordnung

Pam 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-24T08:19:43.7066667+00:00

Ich habe im September ein 365 Family Abo über Amazon gekauft.

Bisher hat mein Mann die Family verwaltet. Jetzt habe ich eine Family erstellt und ihn bei mir hinzugefügt.

Dann habe ich die Lizenz bei amazon gekauft und bin dann auf einlösen gegangen. Da ich ja vorher an den Family Gruppen gearbeitet habe wurde die Lizenz direkt zu dem eingeloggten Konto zugeordnet - meinem Mann. Ohne ein Popup oder eine Abfrage.

Blöderweise benötige ich die Lizenz aber zwingend in meinem Konto. Microsoft support sagt, dass das ein Problem von amazon ist. Amazon sagt Microsoft muss das lösen.

Ich bin tierisch angenervt von diesen hotlines und call centern, keiner übernimmt Verantwortung. wie bekomme ich meine Lizenz richtig gestellt?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows
0 Kommentare

2 Antworten

Sortieren nach: Neueste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-24T12:59:00.6233333+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich.

    Microsoft kann hier nicht unterstützten. Dein Verkäufer ist hier zuständig für die Bearbeitung. https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/subscriptions/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-24T08:23:50.0566667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Zuständig ist der Verkäufer der Lizenz, wende dich an den Anbieter.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

Ihre Antwort

Antworten können von Fragestellenden als „Angenommen“ und von Moderierenden als „Empfohlen“ gekennzeichnet werden, wodurch Benutzende wissen, dass diese Antwort das Problem des Fragestellenden gelöst hat.