Account wurde gehackt, E-Mail, Passwort sowie Telefonnummer wurden geändert/entfernt-Wiederherstellung

Bastian Krutsch 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-23T04:27:34.83+00:00

Hi,
Also mein Account wurde komplett gehackt und ich habe keinerlei Möglichkeit den Zugriff wiederherzustellen.
Ist es irgendwie möglich mit einem Menschen zu sprechen?
Ich habe schon alles mögliche was auf der Supportseite steht ausprobiert, leider erfolglos.
Zusätzlich habe ich auch schon unter der Support-Hotline angerufen (0800 808015) die KI dort istaber auf keinen fall wirklich hilfreich.
Auf dem Konto läuft auch noch ein M365 Abonnement...

Vielen Dank schonmal und viele Grüße
Bastian

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows
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Lester Bernard Reyes 85,500 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-09-23T05:07:25.0466667+00:00

Hallo, ich bin Bernard. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Haben Sie bereits das Formular zur Kontowiederherstellung ausprobiert? Falls nicht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Methode 1: Ich empfehle, das Wiederherstellungsformular auszufüllen:

https://account.live.com/acsr

Bitte füllen Sie das Formular aus; Sie sollten innerhalb weniger Tage eine Antwort erhalten.

Ich empfehle Ihnen, dabei so genaue und detaillierte Angaben wie möglich zu machen. Je präziser Ihre Informationen sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anfrage erfolgreich verifiziert wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich an den Microsoft-Support für Konten und Abrechnung wenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Rufen Sie diesen Link auf: https://support.microsoft.com/home/contact

Geben Sie Ihr Problem in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“ aus.

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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-23T09:08:49.5033333+00:00

    Hallo Bastian,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. steve1da 2,925 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T04:33:18.22+00:00

    Hola,

    das Formular zur Kontowiederherstellung ist der einzige Weg. Der Support selber darf keine Konten zurücksetzen oder ähnliches.

    In den meisten Fällen sind gehackte Konten weg.

    Gruß,

    steve1da

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