Microsoft 365 Family Zugang bzw. Login

Hallo Johanna,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Abonnement wurde dem Microsoft Konto zugeordnet, welches auf der Webseite angemeldet war oder eine Anmeldung vorgenommen worden ist.

Melde dich hier https://account.microsoft.com/services/ an und melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement hinzugefügt wordne ist.

Nach Anmeldung kann die Installation vorgenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Melden Sie sich unter dem folgenden Link bei einem Ihrer Microsoft-Konten an, um zu versuchen, Ihr Microsoft 365-Abonnement zu finden:

https://account.microsoft.com/services/

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Falls Sie das mit dem Abonnement verknüpfte Microsoft-Konto weiterhin nicht finden können, versuchen Sie es mit den Schritten, die unter diesem Link beschrieben sind, um das Konto ausfindig zu machen:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

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Sollte sich das Problem weiterhin nicht lösen lassen: Da es sich hierbei um ein reines Nutzer-zu-Nutzer-Forum handelt und niemand hier Zugriff auf Kontodaten hat, müssen Sie sich direkt an den Microsoft-Support wenden. Versuchen Sie dazu folgende Vorgehensweise:

Rufen Sie diesen Link auf: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie „Microsoft 365“ aus.

Klicken Sie auf „Support für Privatanwender“.

Geben Sie „Abrechnung“ (oder „Billing“) in das dafür vorgesehene Feld ein.

Drücken Sie die Eingabetaste, scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office“ > „Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Mit einem Support-Mitarbeiter im Webbrowser chatten“ aus.