Wiederherstellung meines Microsoft 365 Single Konto vom 20.03.2026

Guten Tag,

mein Name ist Reiner-Eugen Schwarz. Ich wohne in der <gelöscht>

Am 20. März 2026 habe ich mit der Rechnungsnummer <gelöscht> das Produkt Microsoft 365 Single für 99,00 Euro erworben.

Das Produkt habe ich mit folgendem Microsoft-Konto verwendet:

<gelöscht>

Leider ist mein Computer bzw. mein Microsoft-Programm durch einen Virus durcheinandergeraten. Seitdem kann ich mich nicht mehr bei meinem E-Mail-Konto anmelden und habe auch keinen Zugriff mehr auf die von mir gekauften Microsoft-365-Produkte.

Ich bitte Sie daher, zu prüfen, was mit meiner bereits bezahlten und noch bis April 2027 bestehenden Nutzungszeit passiert ist. Insbesondere bitte ich Sie, mein Konto wiederherzustellen und mir den Zugang zu <gelöscht> sowie zu meinem gekauften Microsoft-365-Abonnement wieder zu ermöglichen.

Sollte eine Wiederherstellung des bisherigen Kontos aus technischen oder anderen Gründen nicht mehr möglich sein, bitte ich Sie um Mitteilung, wie wir in diesem Fall weiter verfahren können.

Falls erforderlich, wäre beispielsweise eine der folgenden Lösungen für mich denkbar:

Ich erwerbe Microsoft 365 erneut und der noch verbleibende Zeitraum meines bereits bezahlten Abonnements wird mir als Gutschrift angerechnet.

Oder Sie richten für mich ein neues Konto ein bzw. ermöglichen mir die Nutzung eines neuen Kontos mit den gleichen Rechten und der noch verbleibenden Laufzeit meines bisherigen Kaufs.

Bitte prüfen Sie meinen Kauf anhand der oben genannten Rechnungsnummer und teilen Sie mir mit, welche Möglichkeiten zur Wiederherstellung meines Zugangs bestehen.

 Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 Mit freundlichen Grüßen

Rainer Eugen Schwarz

**Tel.: <gelöscht> oder <gelöscht>