Ich habe schon vor langer Zeit das Abo Microsoft-Basic 365 gekündigt, aber weiterhin Abbuchungen

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.

Hier im Forum kann eine Anfrage an den Microsoft Support nicht erstellt werden.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Versuchen Sie mithilfe eines Ihrer Microsoft-Konten und der Schritte unter dem folgenden Link herauszufinden, wofür diese Zahlung erfolgt ist.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Befolgen Sie anschließend die Schritte unter diesem Link, um den entsprechenden Dienst oder das Abonnement zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Falls Sie das Zahlungsproblem weiterhin nicht lösen können: Dies ist ein reines Benutzer-helfen-Benutzer-Forum; niemand hier hat Zugriff auf Ihr Konto. Sie müssen sich daher direkt an den Microsoft-Support wenden. Versuchen Sie es auf diesem Weg:

Rufen Sie diesen Link auf: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie „Microsoft 365“ aus.

Klicken Sie auf „Support für Privatanwender“.

Geben Sie „Abrechnung“ in das dafür vorgesehene Feld ein.

Drücken Sie die Eingabetaste, scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office“ > „Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser chatten“.