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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 33%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Das Konto eines meines minderjährigen Kindes wurde gehackt.
Die E-Mail-Adresse für den Login wurde bereits geändert
Das Konto ist in der Familiengruppe noch sichtbar (aus dieser kann er das Konto wohl nicht selbst entfernen), daher sehe ich auch die "neue" E-Mail-Adresse.
Über die Suche habe ich nichts finden können, wer kann hier helfen? Ich bin auch der Organisator der Familiengruppe.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
Microsoft hat es bisher dreimal abgelehnt, das Konto wiederherzustellen. Dabei wurden XBOX-Zugangsdaten, Geburtstag und Infos zu versandten emails angegeben.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.