Abbuchung ohne Einverständnis

aleshanee Metzler 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-09-09T06:35:42.02+00:00

Ich wollte bei PowerPoint ein probe Abo abschließen.

Anschließend wurden mir 10 € von meinem Konto abgebucht und ich konnte PowerPoint nicht einmal benutzen.

Ich möchte die Zahlung erstattet bekommen.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | iOS
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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-09T08:28:22.55+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Nach deiner Beschreibung wurde das Abonnement zu Microsoft 365 nicht innerhalb des Testzeitraumes gekündigt und das Abonnement wird weitergeführt. Hierfür hat Microsoft die Kosten in Rechnung gestellt.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. DaveM121 936.3K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-09-09T07:11:41.9466667+00:00

    Melden Sie sich über diesen Link bei Ihrem Microsoft-Konto an:

    https://account.microsoft.com/services/

    Wählen Sie das Microsoft 365-Abonnement aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“, um das Abonnement zu kündigen. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie die wiederkehrende Abrechnung für das Abonnement deaktivieren, damit keine weiteren Zahlungen von Ihrem Konto abgebucht werden.

    Sie sollten anschließend Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für das Abonnement haben; die Gutschrift auf Ihrem Konto kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

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