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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | MacOS
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.
Hallo Evelyne Rister,
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Den Angaben zufolge haben Sie Probleme beim Anmelden in Ihrem Konto, und der Anmeldevorgang funktioniert nicht wie erwartet. Obwohl Geschäfts- und private Microsoft-Konten Zugriff auf ähnliche Microsoft-Dienste bieten, werden sie separat verwaltet und befinden sich in unterschiedlichen Umgebungen.
Um die Situation vollständig zu verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten zu können, bestätigen Sie bitte die folgenden Details:
- Welche Fehlermeldung oder welches Verhalten tritt genau auf, wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Geschäftskonto anzumelden? Sich in einem privaten Fenster in Microsoft Edge oder einem Inkognito-Fenster in Google Chrome anzumelden und teilen Sie uns mit, ob das Problem weiterhin besteht. Ein Screenshot wäre für die Untersuchung sehr hilfreich. Bitte achten Sie jedoch darauf, keine persönlichen Daten anzugeben, bevor Sie ihn teilen.
- Sind Sie ein Endbenutzer oder der Administrator der Organisation? Falls Sie der Administrator sind, bestätigen Sie bitte auch, ob es weitere globale Administratoren im Tenant gibt oder ob Sie der einzige Administrator/Benutzer in der Organisation sind.
- Haben Sie die Anmeldung bereits von einem anderen Gerät aus getestet, z. B. von einem Mobiltelefon oder einem anderen PC?
Bitte beachten Sie, dass die Schritte zur Fehlerbehebung und die Empfehlungen je nach Art des Problems (privates oder geschäftliches Microsoft-Konto) variieren können. Die Bestätigung der oben genannten Details hilft mir daher, Ihnen die passende Unterstützung für Ihre Situation zu geben.
Wenn Sie direkte Unterstützung von Microsoft benötigen, können Sie den Microsoft-Support telefonisch oder über andere Supportkanäle kontaktieren: Microsoft-Kundendienst kontaktieren | Microsoft-Support
Ich freue mich auf Ihre Antwort und helfe Ihnen gerne weiter, sobald mir die zusätzlichen Informationen vorliegen.
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