Microssoft Konto wurde gespert und gehackt

Damjan 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-08-09T16:08:55.48+00:00

Mein Microsoft-Konto wurde unbefugt übernommen. Microsoft hat bereits bestätigt, dass ein unbefugter Zugriff stattgefunden hat und das Konto deshalb gesperrt wurde.

Ich habe das Kontowiederherstellungsformular bereits mehrmals vollständig ausgefüllt. Dabei habe ich alle mir bekannten Informationen angegeben und insbesondere meinen Xbox-Gamertag und meine Xbox Network Device ID überprüft. Beide Angaben sind korrekt.

Trotzdem erhalte ich jedes Mal die Mitteilung, dass Microsoft mein Konto mit den angegebenen Informationen nicht wiederherstellen kann. Ich verstehe deshalb nicht, welche Informationen noch benötigt werden, da ich das Formular bereits mehrfach vollständig ausgefüllt habe.

Ich bitte daher um eine erneute bzw. manuelle Überprüfung meines Falls und meines Xbox-Profils. Falls weitere Informationen oder Nachweise benötigt werden, bin ich bereit, diese bereitzustellen.

Meine bisherigen Service Requests sind: <gelösht>

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows
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Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-08-09T16:17:21.9466667+00:00

Hallo Damjan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-08-09T17:08:43.2233333+00:00

    Hallo Damjan,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Nach deiner Beschreibung wird eine Wiederherstellung deines Microsoft Kontos nicht erfolgreich abgeschlossen werden können.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Damjan 20 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-08-09T16:59:40.91+00:00

    Hallo Thomas

    danke für deine Antwort.

    Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.

    Ich habe den von Ihnen genannten Wiederherstellungsprozess bereits mehrfach durchgeführt. Leider konnte mein Konto dadurch nicht wiederhergestellt werden.

    Mein eigentliches Problem ist, dass mein Microsoft-Konto durch einen unbefugten Zugriff vollständig verändert wurde.

    Dabei wurden:

    • die mit meinem Konto verbundene E-Mail-Adresse bzw. der Konto-Alias geändert,
    • die Sicherheitsinformationen geändert,
    • mein Passwort geändert, sodass mein ursprüngliches Passwort nicht mehr funktioniert.

    Die aktuell hinterlegten Informationen stammen daher nicht von mir und entsprechen nicht mehr den ursprünglichen Daten meines Kontos.

    Microsoft hat mir bereits mitgeteilt, dass bei meinem Konto ein unbefugter Zugriff festgestellt wurde und das Konto deshalb gesperrt wurde.

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