Microsoft Konto-Fehler bei der Anmeldung

Hej. Danke für eine Rückmeldung. Seit ich eine lebenslange Lizens mit Product-Key gekauft habe, läuft das Gerät wieder einwandfrei. Wenn ihr das nächste mal von mir Geld haben wollt, einfach anschreiben, aber nicht einfach das Konto "rumspinnen" lassen. Es geht doch immer nur ums Geld - oder??? Beste Grüße von der Küste ...

Hallo Moni, hallo Volker,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Hallo Moni, hallo Volker,

vielen Dank für eure Anfrage.

Für die einzelnen Fehler sollten jeweils einzelne Anfragen erstellt werden.

Wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 abgeschlossen?

Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung und alle Fehlermeldungen zu der Angabe "zweites Gerät" bereit.

Beachte die Informationen zu nicht eintreffenden Prüfcodces: https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues.

Zu der Frage der Einstellung der Helligkeit kontaktiere den Surface Kundendienst.

Wenn ein Gerät zurückgesetzt wird, werden nach gewählter Option alle Daten gelöscht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mit automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, spiegeln die Übersetzungen möglicherweise nicht vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die ursprüngliche Absicht des Quellinhalts wider.

Hallo Moni + Volker

es tut mir leid, dass Sie mit so vielen wiederkehrenden Problemen zu kämpfen haben, insbesondere mit dem Verlust Ihrer Clipchamp-Videos nach dem Zurücksetzen des PCs.

Dabei scheint es sich um mehrere separate Probleme zu handeln und nicht um ein Problem mit Ihrer Office-Installation:

• Da das bereits verkaufte Gerät nach dem Entfernen immer wieder in Ihrer Microsoft-Kontogeräteliste erscheint, empfehlen wir, zunächst das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos zu ändern und die letzten Kontoaktivitäten auf unbekannte Anmeldungen zu überprüfen. Entfernen Sie das alte Gerät anschließend erneut über die Geräteseite Ihres Microsoft-Kontos. Sollte es weiterhin zurückkehren, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support, da dies möglicherweise auf eine kontoseitige Verknüpfung zurückzuführen ist, die in diesem Benutzerforum nicht überprüft werden kann.
• Fordern Sie innerhalb kurzer Zeit nicht wiederholt Bestätigungscodes an, da übermäßig viele Anfragen vorübergehend verhindern können, dass weitere Codes gesendet werden. Überprüfen Sie außerdem, ob der Code an den richtigen primären Alias oder die richtige Bestätigungsadresse gesendet wird.
• Der fehlende Helligkeitsregler hängt eher mit Windows oder dem Bildschirmtreiber zusammen und sollte getrennt vom Microsoft-Konto-Problem behandelt werden.
• Wenden Sie sich wegen der fehlenden Clipchamp-Videos über die Hilfe- oder Chatoption in Clipchamp beziehungsweise auf der Clipchamp-Website an den Clipchamp-Support. Ob sich die Projekte wiederherstellen lassen, kann davon abhängen, wo die Dateien gespeichert waren und ob die Inhaltssicherung aktiviert war.

Sie können sich an den Microsoft-Support wenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, dürfen nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Back-End-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich ausschließlich darauf, technische Hilfestellung zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen bereitzustellen.

1. Öffnen Sie den folgenden Link: Microsoft-Support kontaktieren.
2. Geben Sie im Feld unter „Wir helfen Ihnen gerne weiter“ Microsoft 365 ein. Wählen Sie „Hilfe anfordern“ und anschließend unten „Support kontaktieren“ aus.
3. In diesem Abschnitt müssen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.
4. Wählen Sie unter „Produkte und Dienste“ die Option Microsoft 365 und Office aus. Wählen Sie dann Technischer Support als Kategorie aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
5. Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser chatten aus, um das Chatfenster zu öffnen.

Der Kauf einer anderen Version von Microsoft 365 oder Office wird diese Probleme mit dem Konto, der Windows-Anzeige oder dem Clipchamp-Speicher voraussichtlich nicht beheben.

Ich hoffe, dass Ihnen der Support die benötigte Hilfe bieten kann.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.