Zahlung zurückerhalten

Evelyn Ingenhütt 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-28T17:19:41.4266667+00:00

Guten Tag,

ich habe irrtümlich zweimal Microsoft 365 Single gekauft und es wurden auch zweimal 99€ belastet, jedoch läuft mein aktuelles Abo bereits sein April 2026 und ist bis nächstes Jahr gültig. Da ich eine Fehlermeldung bekommen habe, dachte ich, das Abo sei ausgelaufen. Es lag jedoch nur an meinem veralteten PC, der das neue Sicherheitsupdate nicht hochladen konnte. Wie und wo kann ich jetzt 198€ zurückfordern ?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | iOS
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  1. Lester Bernard Reyes 85,675 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-07-28T17:54:37.01+00:00

    Hallo, ich bin Bernard. Ich helfe Ihnen gerne!

    Um eine Rückerstattung zu beantragen oder zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    Gehen Sie zu: https://account.microsoft.com/services

    Suchen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement.

    Klicken Sie auf „Verwalten“ > wählen Sie „Kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen, um das Abonnement zu erstatten.

    Hinweis: Falls keine Rückerstattungsoption angezeigt wird, können Sie den Microsoft-Kundendienst für Konten und Abrechnung wie folgt kontaktieren:

    Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/home/contact

    Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“.

    War diese Antwort hilfreich?

  2. Lester Bernard Reyes 85,675 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-07-29T04:39:11.5433333+00:00

    Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft-Kundendienst für Konten und Abrechnung zu wenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    Klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/home/contact

    Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“.

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  3. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-07-29T23:22:33.3166667+00:00

    Hallo Evelyn,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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