Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 21%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Guten Tag,
ich habe irrtümlich zweimal Microsoft 365 Single gekauft und es wurden auch zweimal 99€ belastet, jedoch läuft mein aktuelles Abo bereits sein April 2026 und ist bis nächstes Jahr gültig. Da ich eine Fehlermeldung bekommen habe, dachte ich, das Abo sei ausgelaufen. Es lag jedoch nur an meinem veralteten PC, der das neue Sicherheitsupdate nicht hochladen konnte. Wie und wo kann ich jetzt 198€ zurückfordern ?
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Evelyn,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 77%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft-Kundendienst für Konten und Abrechnung zu wenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/home/contact
Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“.
Hallo, ich bin Bernard. Ich helfe Ihnen gerne!
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Gehen Sie zu: https://account.microsoft.com/services
Suchen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement.
Klicken Sie auf „Verwalten“ > wählen Sie „Kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen, um das Abonnement zu erstatten.
Hinweis: Falls keine Rückerstattungsoption angezeigt wird, können Sie den Microsoft-Kundendienst für Konten und Abrechnung wie folgt kontaktieren:
Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/home/contact
Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die blaue Schaltfläche „Support kontaktieren“.
Leider ist mir bei der Kündigung ein Fehler unterlaufen und ich habe erst zum Mai 2029 gekündigt anstatt sofort. Bei einem erneuten Versuch zu kündigen, wird mir die Option: Kündigen sofort und Erstattung von Summe XY leider nicht mehr angezeigt. Wie gehe ich jetzt vor ?