Kündigen Microsoft 365 für eine andere Person

(Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originalinhalts wider.) 

Hallo, Andreas

es tut mir sehr leid für Ihren Verlust. Ohne die Anmeldedaten der verstorbenen Person können Sie das Abonnement in der Regel nicht direkt über deren Microsoft-Konto kündigen. Änderungen an Konto und Abrechnung müssen verifiziert werden, und der Support kann nicht einfach einer anderen Person Zugriff gewähren.

Am einfachsten ist es, sich an die Bank oder das Kreditkartenunternehmen zu wenden, das die Zahlungen abwickelt. Erklären Sie, dass der Kontoinhaber verstorben ist, und bitten Sie darum, die Autorisierung für wiederkehrende Zahlungen an Microsoft zu widerrufen. Sie sollten das Zahlungskonto/die Karte schließen, die Autorisierung widerrufen oder die Bank informieren, wenn Sie nicht mehr auf das Microsoft-Konto zugreifen können.

Sie können auch versuchen, den Microsoft-Support mit Ihrem eigenen Microsoft-Konto zu kontaktieren. Wählen Sie „Hilfe“, dann „Support kontaktieren“ und anschließend eine Konto- und Abrechnungsoption. Halten Sie das Abbuchungsdatum, den Betrag, die Zahlungskartendaten und die Sterbeurkunde bereit, veröffentlichen Sie diese personenbezogenen Daten jedoch nicht in diesem öffentlichen Forum.

Wenn das Abonnement über Apple, Google Play, Amazon oder einen anderen Händler erworben wurde, muss die Kündigung stattdessen beim jeweiligen Anbieter beantragt werden.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzerforum ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, dürfen nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Backend-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich ausschließlich auf die Bereitstellung technischer Unterstützung bei gemeldeten Vorfällen, Anfragen oder Ideen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder melden. 

Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread erhalten möchten.  

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die nachstehenden Informationen an: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/zugriff-auf-outlook-com-onedrive-und-andere-microsoft-dienste-nach-einem-todesfall-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo @Kai-H @Thomas L ,

Danke für Ihre Hilfe!

mfg Andreas

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.