Fehlbuchung für ABO

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Dieses Forum dient ausschließlich dem Austausch zwischen Nutzern. Niemand hier hat Zugriff auf Ihr Konto. Wenn Sie sicher sind, dass niemand sonst Zugriff auf Ihre Bankdaten hat, versuchen Sie, mithilfe eines Ihrer Microsoft-Konten den Zweck der Zahlung anhand der Schritte unter diesem Link zu ermitteln:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Folgen Sie anschließend den Anweisungen unter diesem Link, um die Zahlung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Sollten Sie das Zahlungsproblem weiterhin nicht lösen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Microsoft-Support. Versuchen Sie, den Support über die folgenden Schritte zu kontaktieren:

Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365 aus.

Klicken Sie auf „Support für Zuhause anfordern“.

Geben Sie im Suchfeld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.

Hallo Helmut,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde zunächst ein Abonnement zu Microsoft 365 Single abgeschlossen und anschließend ein Wechsel auf Microsoft 365 Family durchgeführt?