Abbuchung von Kreditkarte,obwohl schon gekündigt

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Habe die schnautze voll ,senden sie mir bitte eine Bestätigung dass mir kein Geld mehr abgebucht wird

Wird über Kreditkarte getätigt

Es werden 69 Euro abgebucht ,obwohl ich längst gekündigt habe ,jedes Jahr wieder

Was soll ich machen

(Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originalinhalts wider.) 

Hallo, uwe schreck

Eine Stornierung macht eine bereits in Bearbeitung befindliche Abbuchung nicht immer rückgängig, insbesondere wenn sie kurz vor dem Abrechnungsdatum oder über ein anderes Microsoft-Konto erfolgte. Leider kann niemand in diesem Forum bestätigen, dass die 69 € erlassen werden; Sie können jedoch eine Überprüfung der Abbuchung veranlassen und eine Rückerstattung beantragen.

Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können:

Melden Sie sich bei „Microsoft-Dienste und -Abonnements“ mit allen Microsoft-Konten an, die Sie möglicherweise verwendet haben. Überprüfen Sie, ob für eines der Abonnements noch eine wiederkehrende Abrechnung aktiv ist.

Öffnen Sie den Bereich „Zahlungen verwalten“ und wählen Sie neben der Option „Ich erkenne eine Abbuchung nicht wieder“ die Funktion „Überprüfen“. Auf diese Weise lässt sich möglicherweise ein anderes Konto oder ein Familienmitglied identifizieren, das dieselbe Karte verwendet.

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support und wählen Sie „Microsoft 365 und Office“ > „Abrechnung und Zahlungen“. Halten Sie das Datum der Abbuchung über 69 €, die letzten vier Ziffern der Karte sowie Informationen zum vorherigen Gespräch mit Ki bereit. Bitten Sie gezielt um eine Überprüfung der Abrechnung und eine Rückerstattung.

Falls Microsoft die Abbuchung nicht zuordnen kann, wenden Sie sich umgehend an den Herausgeber Ihrer Karte, um der Abbuchung zu widersprechen und weitere Zahlungen zu unterbinden. Wurde das Abonnement über Apple, Google Play oder einen anderen Händler erworben, muss die Rückerstattung bei diesem Anbieter beantragt werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Support-Forum von Nutzern für Nutzer handelt. Moderatoren und Mitwirkende – einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter – sind nicht befugt, direkt in die Funktionen von Microsoft-Produkten einzugreifen oder auf Backend-Systeme zuzugreifen. Unsere Aufgabe beschränkt sich ausschließlich darauf, technische Hilfestellung zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen zu geben.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder melden. 

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