Wie kann ich die Telefonummer ändern bei Microsoft ändern?.

(Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originalinhalts wider.) 

Hallo, mark randel

das passiert in der Regel, wenn die alte Telefonnummer noch als Sicherheitsüberprüfungsmethode gespeichert ist. Selbst wenn das Passwort korrekt ist, muss Microsoft dennoch überprüfen, ob die Person, die sich anmeldet, tatsächlich der Kontoinhaber ist.

Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können:

Wenn Sie zum Bildschirm „Identität bestätigen“ gelangen, wählen Sie „Ich habe keine dieser Optionen“. Befolgen Sie die Anweisungen, um die alten Sicherheitsdaten durch etwas zu ersetzen, auf das Sie Zugriff haben, vorzugsweise eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse, eine Authentifizierungs-App oder einen Passkey. Wenn alle alten Sicherheitsdaten ersetzt wurden, kann es zu einer 30-tägigen Sicherheitswartezeit kommen, bevor der volle Zugriff wiederhergestellt wird.

Wenn Sie sich noch irgendwo in das Konto einloggen können, gehen Sie zu account.microsoft.com/security, öffnen Sie „Anmeldeoptionen verwalten“ und fügen Sie eine neue Verifizierungsmethode hinzu, bevor Sie die alte Nummer entfernen. Microsoft empfiehlt nun E-Mail, Microsoft Authenticator oder einen Passkey, da SMS für private Konten ausläuft.

Die Kontaktaufnahme mit dem Support kann Ihnen weiterhelfen, aber Supportmitarbeiter können in der Regel keine Kontodaten ändern oder Links zum Zurücksetzen des Passworts für Sie versenden. Der eigentliche Weg zur Wiederherstellung ist der Anmeldeassistent oder das Wiederherstellungsformular, das Sie von einem Gerät und einem Standort aus ausfüllen, die Sie zuvor verwendet haben, und dabei so viele Kontodaten wie möglich angeben.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Support-Forum von Nutzern für Nutzer ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, dürfen nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Backend-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich ausschließlich darauf, technische Anleitung zu gemeldeten Vorfällen, Anfragen oder Ideen zu geben.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder melden. 

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und bewerten Sie sie positiv. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.  

Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread erhalten möchten.  

Hallo Mark,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.