Microsoft 365 Abonnement-Fehlerhafte Belastung

Pascal W 40 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-02T10:09:32.45+00:00

In meinem Konto, unter Abonnement Office 365 steht als Preis 99,00 Euros pro Jahr. Es wurden 129,00 Euros belastet.

Wie bekomme ich die Differenz zurück?Microsoft 365 2026-06-02 114913

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows
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paulr0511 48,885 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-06-03T04:31:58.2433333+00:00

Sie können das Support-Team bei https://support.microsoft.com/de-de/contactus/ kontaktieren, dann auf Microsoft 365 klicken, dann auf Get Home Support klicken, dann "Abrechnungsfrage" eingeben und auf den blauen Button klicken, auf dem steht: Melden Sie sich an, um Support zu kontaktieren, sich einzuloggen und dann weiterzumachen. Bitte beachten Sie auch, dass es für alle Microsoft 365-Tarife eine Preiserhöhung gab, da dies nun Zugriff auf Copilot- und KI-Funktionen beinhaltet.

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Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-06-02T18:47:09.27+00:00

Hallo Pascal,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-06-03T20:48:17.86+00:00

    Hallo,

    wird weitere Unterstützung benötigt?

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  2. Agent00 800 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-06-02T11:26:24.41+00:00

    In meinem Konto, unter Abonnement Office 365 steht als Preis 99,00 Euros pro Jahr. Es wurden 129,00 Euros belastet.

    Alles richtig. Du hast ja Microsoft 365 Family Abo, dessen Preis seit Februar 2025 auf 129€ p.a. angehoben wurde.

    https://www.microsoft.com/de-at/microsoft-365/p/microsoft-365-family/cfq7ttc0k5dm

    Warum in deinem Profil immer noch der alte Preis angezeigt ist, ist eine andere Frage, die du gerne den Store-Support-Kollegen stellen darfst.

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  3. paulr0511 48,885 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-06-02T10:52:00.5566667+00:00

    Hallo, einen schönen Tag und danke für deine Frage. Tut mir leid, das zu erfahren, und ich verstehe, dass du eine andere Belastung auf deinem Microsoft-Konto gesehen hast.

    Bitte prüfen Sie, ob dies bei https://account.microsoft.com/billing/orders angezeigt wird, wenn Sie sich in Ihr Microsoft-Konto einloggen, und Sie können auch den untenstehenden Link sehen, um die Rechnungsgebühr von Microsoft zu prüfen.

    https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

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