Lizenz kann nicht erneuert werden

Hallo,

ich habe ein Macbook und bisher die Lizenz meiner Uni verwendet. Die funktioniert nun nicht mehr. Wenn ich mich mit einer neuen E-Mail und Lizenz anmelden möchte, kommt immer ein Fehlercode 44 und es steht dort, dass meine Lizenz nicht zum Bearbeiten und Speichern berechtigt ist. Das stimmt aber nicht. Außerdem steht in den Einstellungen immer noch meine alte E-Mail Adresse, die nicht mehr funktioniert. Was kann ich machen, damit ich mich endgültig mit der alten Lizenz abmelden und der neuen anmelden kann?

Mit freundlichen Grüßen