Probleme bei Microsoft 365

Question

Probleme bei Microsoft 365

Daniela Müller 20

Hallo,

Wir haben folgendes Problem:

Die Admins können sich im Admin-Center anmelden, aber bei Rechnungen wird nichts angezeigt wir bekommen folgende Meldungen: "Wir können diese Informationen im Moment nicht abrufen" oder "etwas ist bei uns schief gelaufen. Versuchen Sie es später noch mal"

Außerdem wird uns kein einziger aktiver Benutzer angezeigt, somit können wir auch keinen neuen Benutzer hinzufügen.

Das Problem haben wir Ende Februar festgestellt, seither ändert sich da nichts.

Verschiedene Admins, gleiches Problem

Verschiedene Browser, gleiches Problem

die Supportnummer im Admin Center ist falsch; Ansage "die Nummer ist uns unbekannt" Chat funktioniert nicht.

Nachdem ich jetzt eine Supportnummer herausgefunden hatte, wurde mir ein Link für den Service-Hub mitgeteilt, leider lande ich auch da bei der Eingabe irgendwann auf dem Supportfenster von Microsoft 365, welches nicht funktioniert.

Ich bitte dringend um Hilfe

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Answer 1

Jess-Q 12,795 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hinweis: Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere Fehler enthalten.

Hallo @Daniela Müller

Bezüglich Ihres Problems finden Sie unter dem folgenden Link Informationen zum Microsoft-Support: Support für Microsoft 365 Business erhalten

Da Sie erwähnt haben, dass im Admin Center ein Fehler angezeigt wird, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir einen Screenshot zukommen lassen könnten (bitte schwärzen Sie persönliche Daten).

Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.

Diese erste Antwort beantwortet Ihre Fragen möglicherweise noch nicht vollständig, hilft mir aber, Ihre Situation besser zu verstehen. Sobald ich die Informationen habe, werde ich mich um die weiteren Schritte kümmern.

Hinweis: Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread erhalten möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation, um diese zu aktivieren.

Daniela Müller 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-30T14:58:05.0666667+00:00

Vielen Dank für die Antwort, anbei die Screenshots
Jess-Q 12,795 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-03-31T15:11:35.14+00:00

Hallo @Daniela Müller,

Haben Sie versucht, die Seite im Inkognito-/InPrivate-Modus zu öffnen? Drücken Sie Strg + Umschalt + N und versuchen Sie, sich dort bei admin.microsoft.com anzumelden. Dadurch werden gespeicherte Cookies und Erweiterungen umgangen, die häufig Anmeldeschleifen verursachen.

Falls das Inkognito-Fenster das Problem nicht löst, versuchen Sie bitte, das Portal mit einem anderen Browser zu öffnen.

Klicken Sie außerdem hier, um den Support-Assistenten zu deaktivieren. Prüfen Sie dann, ob die Schaltfläche „Support kontaktieren“ angezeigt wird, damit Sie ein Ticket erstellen können.
Daniela Müller 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-04-01T07:53:08.62+00:00

@Jess-Q vielen, vielen Dank... im inkognito Modus hat alles funktioniert... perfekt... nochmals vielen herzlichen Dank für den Support.
Jess-Q 12,795 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-01T08:17:51.0233333+00:00

Hallo @Daniela Müller,

Es freut mich, dass Ihnen mein Vorschlag beim nächsten Schritt geholfen hat. Klicken Sie gerne auf „Antwort akzeptieren“, damit dieser Beitrag oben angepinnt werden kann und andere Mitglieder der Community, die vor ähnlichen Problemen stehen, die Informationen schneller finden können.