Kontowiederherstellung nicht erfolgreich

Marija Agkaya 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-16T20:48:28.23+00:00

Ich kann mich seit 5 Tage nicht in meine Hotmail anmelden. Das Passwort, wo ich mit zu 100% sicher war, dass es korrekt ist, wird einfach nicht akzeptiert. Daraufhin wurde das Konto gesperrt. Ich habe bereits mehrfach versucht das Konto wiederherzustellen, bekomme andauernd jedoch eine automatische Ablehnung, da die bereitgestellten Informationen angeblich nicht ausreichend sind, was gar nicht sein kann.

Ich kann das Konto über die hinterlegte Telefonnummer nicht verifizieren, da ich diese Nummer nicht mehr habe (kenne sie aber noch).

Ich bin total verzweifelte und weiß einfach nicht mehr. Ich bin bereit die notwendige persönlichen Informationen Preis zu geben, damit diese mit meine Konto abgeglichen werden können und ich endlich wieder auf dies zugreifen kann.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | iOS
0 Kommentare

6 Antworten

Sortieren nach: Neueste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-03-25T12:31:28.2966667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Microsoft entsperrt Microsoft Konten ausschließlich in einem automatisierten Verfahren, sollte der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, ist kein Zugriff auf das Microsoft Konto möglich.

    Wahrscheinlich kann der Zugriff auf dein Microsoft Konto nicht wieder hergestellt werden.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-03-25T10:17:54.6866667+00:00

    Hallo,

    wurde deine Anfrage beantwortet?

    War diese Antwort hilfreich?

  3. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-03-24T21:21:31.66+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Microsoft entsperrt Microsoft Konten ausschließlich in einem automatisierten Verfahren, sollte der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, ist kein Zugriff auf das Microsoft Konto möglich.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  4. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-03-16T22:52:02.08+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt.

    Der Microsoft Support kann nicht unterstützten beim Entsperren, gibt aber Auskunft zum Verfahren.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

  5. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-03-16T21:49:30.2566667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Gehe wie beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/behandeln-von-problemen-mit-dem-microsoft-pr%C3%BCfcode-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    War diese Antwort hilfreich?

Ihre Antwort

Antworten können von Fragestellenden als „Angenommen“ und von Moderierenden als „Empfohlen“ gekennzeichnet werden, wodurch Benutzende wissen, dass diese Antwort das Problem des Fragestellenden gelöst hat.