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Hallo
ich wende mich an Sie, da ich aktuell keinen Zugriff mehr auf mein Outlook-Konto habe und dringend auf Hilfe angewiesen bin.
Nachdem ich mich auf meinem Handy in der Outlook-App erneut anmelden musste, erscheint nach der Eingabe meines Passworts die Meldung: „Unterstützen Sie uns beim Absichern Ihres Kontos“. Leider kann ich die Verifizierung nicht abschließen, da der Bestätigungscode an meine E-Mail-Adresse gesendet werden soll. Auf dieses Postfach habe ich jedoch momentan keinen Zugriff, weshalb ich den Code nicht empfangen kann.
Ich habe bereits versucht, die Identitätsbestätigung über das Online-Formular mit meinen persönlichen Informationen durchzuführen, jedoch wurde meine Anfrage bisher jedes Mal abgelehnt. Dadurch bin ich aktuell vollständig von meinem Konto und meinem wichtigen E-Mail ausgeschlossen. Gerne auch eine persönliche Identifizierung.
Da diese Adresse für mich sehr wichtig und existenzentscheidend ist, möchte ich sie bitten, mir bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf mein Konto zu helfen.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei diesem Problem weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wiederhole den Vorgang noch einmal.
Andere Optionen stehen nicht zur Verfügung.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Beachte die folgenden Informationen: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-zum-microsoft-kontowiederherstellungsformular-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42.
Der Microsoft Support kann dein Microsoft Support nicht entsperren.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Cemil,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/behandeln-von-problemen-mit-dem-microsoft-pr%C3%BCfcode-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Leider komme ich damit nicht weiter. Ich brauche jemanden der mir mein Konto wieder freischaltet und das ganz dringend, da dieses Konto existenzabhängig ist. Ich selbst kann mein Passwort nicht mehr zurücksetzen, da der Antrag auf Konto Wiederherstellung immer abgelehnt wird.