Anmeldung Microsoft Office am Mac nicht möglich - Keine Lizenz gefunden

Ich habe ein MS 365 Family AboP. Leider kann ich die MS Office Programme am MacBook Pro (Mac OS 15.7.2) nicht öffnen. Ich kann mich zwar bei Office 365 im Browser anmelden, aber die Programme kann ich nicht öffnen, da immer der Fehler kommt (Keine Lizenz gefunden - kaufen Sie MS 365 Office).

Ich hatte das gleiche Problem schon letztes Jahr und habe damals mehrere Tage damit verbracht, um es zu lösen. Ich hatte das Betriebssystem aktualisiert, die Apps desintalliert, neuinstalliert, mit MS Removal die Passörter entfernt, neues Passwort vergeben, Privilege Helper Tools benutzt, Dateien aus der Library entfernt, neuen Benutzer in Mac OS angelegt ...)

Ich hatte mit dem Support mehrere Stunden am Telefon verbracht, jedoch konnten wir das Problem nicht lösen. Als Notlösung wollte ich zusätzlich ein neues Abonnement abschließen und hatte einen neuen test Account angelegt. Als ich mich mit dem Testaccount ausgeloggt hatte, konnte ich mich auf einmal mit meinem Bezahl-Account wie durch Zufall anmelden!

Leider hat das aber nicht lange gehalten und ich kann mich wieder nicht einloggen. Ich habe wieder alles versucht, was in den Foren und im Netzt steht - kein Erfolg. Auf meine Kontaktversuche per Mail wurde nicht reagiert. Bitte helfen Sie mir dringend, dass ich die Programme nutzen kann für die ich regelmässig bezahle!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.