Kein Zugang zum Konto und somit nicht auf Office Abo

Question

Kein Zugang zum Konto und somit nicht auf Office Abo

Anonym

guten Tag,

Ich habe leider folgendes Problem: ich wollte eine Bewerbung schreiben und brauchte dafür Word. Dafür hab ich mir das Office 365 Abo von 7€ geholt und mir ein neues Konto mit neuer email Adresse angelegt. Da ich aber dann nicht weiter gemacht habe, habe ich diese email Adresse vergessen. Ich habe jetzt keinerlei Zugriff auf das Konto oder dem Abo! Klarna verweist mich immer wieder an Microsoft und könne mir keine Informationen geben. Ich bezahle somit 7€ für ein Abo das ich nicht bzw niemals nutzen kann, da ich keinerlei Zugriff auf das Konto habe. Mir wird doch dennoch irgendjemand sagen können, da das Abo ja existiert und ich es jeden Monat bezahle, welches Konto damit zusammenhängt.

Liebe Grüße und hoffe das mir irgendjemand weiterhelfen kann.

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Hallo Kaminska98,

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Nachdem ich die Probleme, die Sie hier beschrieben haben, vollständig durchgelesen habe, scheint es, als hätten Sie vergessen, von welchem Konto Ihr vorheriges Microsoft 365-Produkt stammt?

Alles, was Sie wissen müssen, ist, dass es sich bei dem Microsoft-Konto um persönliche und private Daten des Benutzers handelt, und wir haben kein Recht, Nachforschungen anzustellen oder uns einzumischen. Aber vielleicht kann ich Sie bei dem Versuch unterstützen, Ihren Kontonamen abzurufen:

Sie haben den Benutzernamen für Ihr Microsoft-Konto vergessen - Microsoft-Support

Wenn Sie dem Konto zuvor Informationen zur Sicherheitsüberprüfung hinzugefügt haben, versuchen Sie, das erste Verfahren im Link zu befolgen, um zu versuchen, den Benutzernamen über die Sicherheitsinformationen abzurufen.

Wenn Ihre Suche nach einem Benutzernamen nicht erfolgreich ist, erinnern Sie sich bitte daran, wo Sie das Microsoft 365-Abonnement verwendet haben. Suchen Sie dann das Gerät (am Beispiel von Windows), öffnen Sie eine der Office-Apps, klicken Sie auf Datei - Konto, und Sie finden hier den vollständigen Kontonamen.

Wenn Sie es nur auf einem Mac-Gerät verwendet haben, können Sie es in den Produktinformationen nachschlagen:

Details zu anderen Office-Versionen - Microsoft-Support

Alles Gute

Mitchell - | Microsoft-Community-Support-Experte von MSFT