Rückerstattung auf Kulanz?

Anonym
2023-08-22T19:20:09+00:00

Ich habe 5 Jahre lang ein Abo gezahlt, weil ich Microsoft Office 365 Pro Plus für Studierende nicht kannte (was bis heute insgesamt 349 Euro ausmacht; eine Menge Geld für einen ausländischen Studenten). Heute habe ich das Rechentzentrum der Universität kontaktiert und sie sagen mir, dass ich versuchen soll, nachzuweisen, dass ich die ganze Zeit über eine Studentin war, um mein Geld zurückzubekommen. Wie kann ich das tun?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Andere | MacOS

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  1. Anonym
    2023-08-23T06:21:36+00:00

    Guten Morgen Erika,

    Bitte teile Deiner Uni mit das unter den normalen Umständen, wenn die Universität mit uns registriert ist, die Lizenzen A1 kostenlos von der Einrichtung zur Verfügung gestellt wird.

    Was die Vergütung angeht muss eine Service Anfrage eröffnet werden.

    Das müsste der Admin/ Partner der Uni machen.

    Studentennachweis sowohl als auch die Rechnungen.

    Du kannst auch dieses tool verwenden aber ich denke ein direkter kontakt wäre besser:

    Rückgabe von Artikeln, die Sie von Microsoft gekauft haben, gegen Ersatz oder Erstattung - Microsoft-Support

    Um so mehr Informationen Du in die Anfrage schreibst um so besser kann man helfen.

    Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

    mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft office 365 Business Support Engineer

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  2. Anonym
    2023-08-23T11:50:23+00:00

    Guten Tag Herr Spohr,

    vielen Dank für Ihre nette Antwort!

    Ich bin Studentin von der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg (https://uni-freiburg.de). 

    Wie ich bereits erwähnt habe, bin ich seit 2018 Studentin an dieser Universität und habe erst gestern von der Kooperation zwischen Microsoft und der Uni erfahren.

    Ich habe bereits fünf Jahre lang einen Betrag von 349 Euro gezahlt, während ich 21,95 Euro hätte zahlen müssen. Die Differenz ist lächerlich.

    Deshalb wurde mir geraten, mich zu melden und zu fragen, ob es angesichts der Besonderheit des Falles (Student) möglich ist, eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen. Oder zumindest einen Teil davon.

    Können Sie mir weiterhelfen?

    Mit freundlichen Grüßen

    Erika Whitney

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  3. Anonym
    2023-08-23T12:25:44+00:00

    Guten Tag,

    Also was es dazu bedarf ist eine Serviceanfrage.

    Ist Dein Konto separat von der Uni?

    Es wäre einfacher das der Admin der Uni eine Anfrage in Deinem Namen eröffnet oder Du es unter

    www.office.com verrsuchst.

    Mede Dich dirt an gehe auf Das Admin center dann auf Support und dann auf Serviceanfrage -Neue Servceanfrage.

    Wenn das Konto schon auf Deine Uni läuft dann wirst Du nicht der Admin sein deswegen über den Uni-Admin öffnen lassen.

    Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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  4. Anonym
    2023-08-23T12:58:37+00:00

    Hallo nochmal,

    Okey! Ich werde es versuchen.

    Richtig ich habe mein Abo separat, also nicht mit der Email Adresse von der Uni.

    Vielen Dank nochmal

    Freundliche Grüße

    Erika

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  5. Anonym
    2023-08-23T13:34:06+00:00

    Hallo,

    Kannst Du in dem Tenant eine Anfrage eröffnen?

    Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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