Warum kann ich mich bei office 365 auf mac sierra 10.12.6 nach der Installation nicht anmelden?

Anonym
2019-03-12T18:46:02+00:00

Hi,

ich habe meinen Mac neu aufgesetzt und OS Sierra 10.12.6 drauf installiert. Das ist mit office 365 kompatibel. Dann habe ich von meinem Office 365 account das Paket heruntergeladen und installiert. Bis hier keine Probleme. Wenn ich jetzt aber Word öffnen möchte, muss ich mich mit meinem account anmelden. Nachdem ich meine Mail-Adresse eingegeben habe sollte es zur Seite wechseln, wo das Passwort eingetragen werden muss. Stattdessen läd die Seite permanent. 

Bisher erfolglos durchgeführt habe ich:

  1. mehrmals neu geladen und installiert.
  2. mit 2 chatbots geschrieben, ohne Ergebnisse.
  3. mit einem Supportmitarbeiter aus den USA gechattet und eine andere (ältere) Version installiert per Fernsteuerung, selbes Problem.
  4. DNS Einstellungen auf 8.8.8.8 umgestellt, kein Erfolg.
  5. Mit dem selben Support-Member die office-licence entfernt und den ganzen Prozess wiederholt. Selbes Problem.
  6. Heute mit einer Support-Mitarbeiterin aus den USA telefoniert und eine office 365 Version von Dezember 2018 erhalten. Selbes Problem.
  7. Morgen erhalte ich einen Rückruf, falls ich mich bis heute Abend nicht registrieren konnte. Dann soll ich eine noch viel ältere Version runterladen und installieren...

Mir scheint, dass es evtl. noch ein andere Problem geben könnte. Hat jemand von euch eine Ahnung?

Vielen Dank für die Mühe bis hier her zu lesen, Gruß Tobias

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2019-03-26T12:11:36+00:00

Ich habe leider auch das selbe Problem. seit Tagen. keine Anmeldung möglich.

Hi,

habe das Upgrade auf High Sierra 10.13.6 gemacht - läuft!!

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  1. Anonym
    2019-03-18T15:25:10+00:00

    Hatte das selbe Problem! Heute mit Service-Mitabeiterin gechattet, die hat folgende Lösung gefunden:

    Office 365 komplett deinstallieren / löschen.

    Dann Office 2016 installieren und mit meinem (Office365-) Account aktivieren, dann updaten.

    Hat tatsächlich funktioniert :-)

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  2. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-03-12T21:36:30+00:00

    Hallo Tobias,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Hierzu liegen mir keine Informationen vor.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  3. Anonym
    2019-03-12T21:31:10+00:00

    Vielen Dank für die Antwort. Können Sie "späteren Zeitpunkt" konkretisieren? Ich "versuche" seit 3 Tagen regelmäßig (5-6 mal am Tag).

    Das sind wenn das so weiter geht ein Viertel Monat kein Programmzugriff trotz Bezahlung.

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  4. Thomas L 160.3K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2019-03-12T21:21:14+00:00

    Hallo Tobias,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Dieses Problem wurde bereits berichtet, es kommt eine Störung in Betracht.

    Wiederhole den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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